WhatsApp – самый популярный мессенджер в России. По статистике, его предпочитают более 69 миллионов человек в стране. Любой успешный бизнес в сегменте b2c использует WhatsApp для коммуникации со своими клиентами.
В Teletype есть два варианта подключения WhatsApp: бесплатная версия с возможностью отвечать на входящие сообщения и вести до 5-и диалогов одновременно, и платная версия без ограничений.
Однако у WhatsApp есть ряд особенностей.
Стабильное устройство
Для бесперебойной работы канала необходимо, чтобы устройство (телефон), на котором подключен мессенджер, всегда был включен, на нем открыто приложение WhatsApp, а экран разблокирован. Кроме того, у устройства должно быть стабильное соединение с интернетом и подключение к сети.
Для обеспечения этих условий у нас есть опция хостинга для WhatsApp. Подключив эту опцию, можно не выделять отдельное устройство и следить за его стабильностью. Это мы возьмем на себя.
Рекомендации к устройствам
Если вы планируете подключать WhatsApp на своем телефоне, делать это следует на относительно новом устройстве, выпущенном не ранее, чем 5 лет назад, и с оперативной памятью от 2-х гигабайт.
Рекомендуемые устройства: iPhone от 7-го поколения и Android-смартфоны младше 4-х лет.
Обновление QR-кода
Каждые 30 дней необходимо сканировать QR-код, поскольку сессия устаревает. Чтобы не упустить и вовремя отсканировать его, мы высылаем уведомления. Если у вас подключена опция хостинга для WhatsApp, переживать об этом не стоит: мы сделаем это самостоятельно на выделенном для канала устройстве.
Использование публичного API
Используя публичный API для работы WhatsApp, необходимо закладывать тайм-аут при отправке сообщений. Если отправлять сообщения слишком быстро, мессенджер может работать со сбоями, и мы не сможем гарантировать стабильную работу канала. Кроме того, при высокой скорости отправки WhatsApp может расценить сообщения как спам.