Увеличьте продажи, объединив все ваши мессенджеры

Получайте сообщения со всех мессенджеров, социальных сетей, чата на сайте в одном окне и отвечайте вашим клиентам быстрее

Анимация Мужчина Девушка

Почему важно использовать мессенджеры

Если вы не используете мессенджеры и чаты, вы теряете самую платежеспособную аудиторию.

Поколение миллениалов и пост-миллениалов не любят звонить по телефону. Всего 12% людей в возрасте от 14 до 35 лет предпочтут вам позвонить.

Не заставляйте ваших клиентов писать вам имейлы или звонить — это вчерашний день.

  • Человек скрестил руки

    Звонки — это всегда не вовремя

    Телефонный звонок всегда отвлекает от чего-то более важного. В мессенджере клиент ответит в удобное для него время.

  • Печальное лицо

    Ваш клиент висит на линии, слушая музыку

    В то время, как ваш конкурент уже ответил пятерым своим клиентам через Teletype.

  • Евро

    Экономьте на звонках и смс

    Коммуникация в мессенджерах в разы дешевле, а в большинстве случаев и вовсе бесплатна.

Как Teletype поможет вашему бизнесу

  • Доллар

    Продажи

    Переведите общение c клиентами в мессенджеры и повышайте продажи. Вы будете на связи с клиентом, даже когда он покинул ваш сайт.

  • Рукопожатие

    Поддержка клиентов

    Предоставьте клиенту поддержку в удобном для него мессенджере. Обменивайтесь файлами и решайте его проблему на лету.

  • Празднование

    Маркетинг

    Openrate у сообщений намного выше, чем у писем. Отправляйте триггерные рассылки прямо в телефон клиента.

Схема работы Teletype

  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Чат
Teletype
  • Оператор Оператор
  • Оператор Оператор
  • Оператор Оператор
  • Оператор Оператор со смартфона

Каналы, которые поддерживает Teletype

Получайте обращения клиентов со всех этих каналов в одном окне

Чат на сайте

Общайтесь с посетителями вашего сайта, решайте их проблемы и увеличивайте продажи

Функционал

  • Автоприглашения к общению для повышения конверсии обращений на сайте и увеличения продаж.
  • Возможность устанавливать в чат кнопки разных мессенджеров и социальных сетей, чтобы предоставить клиентам возможность общаться через любой удобный для них канал.
  • Настройка дизайна чата и времени работы.
  • Автоматический запрос номера телефона или почты у клиента при обращении в нерабочее время или при отсутствии операторов онлайн.
  • Возможность отключать чат, чтобы пользователь обращался только через предложенные вами мессенджеры и социальные сети.
  • Отправка файлов, фото и аудиосообщений.
  • Загрузка чата на странице в последнюю очередь, без увеличения времени загрузки сайта.
  • Возможность использовать в переписке эмодзи и гифки.

Подключение

Чат устанавливается в два клика: просто скопируйте код чата из настроек и вставьте его в код вашего сайта.

Чат на сайте

WhatsApp API

Возможность получать и отвечать на сообщения из WhatsApp

Функционал

  • Стабильная работа канала WhatsApp без потери клиентов из-за сбоев. Работа по собственному алгоритму интеграции, без посредников.
  • Быстрая реакция на обновления мессенджера и оперативная поддержка.
  • Выгрузка в панель Teletype прошлых диалогов по номеру WhatsApp.
  • Мгновенная отправка и прием сообщений без задержек.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.
  • Возможность писать клиентам первым (опция входит в основной тариф WhatsApp без доплат).
  • Начало диалога с клиентами без добавления номера в адресную книгу смартфона. Пишите клиентам, работая за компьютером, и экономьте время.
  • Отправка и получение файлов, фото и аудиосообщений в любом объеме.
  • Организация работы неограниченного количества операторов через один номер.
  • Возможность отвечать на обращения в WhatsApp через панель. Teletype, Telegram-бота или приложение WhatsApp на смартфоне.
  • Информация о статусе сообщения «доставлено» и «прочитано».
  • Цитирование сообщений (скоро).

Подключение

Подключение канала займет не более двух минут. Просто отсканируйте QR-код. Подключите смартфон к Wi-Fi и зарядке и держите приложение WhatsApp открытым.

WhatsApp API

WhatsApp Business API

Возможность получать и отвечать на сообщения из WhatsApp через официальное API WhatsApp

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.07.2020.

Функционал

  • Буквенное имя вместо номера телефона. Клиент видит название вашей компании, а не только номер телефона.
  • Зеленая галочка рядом с именем аккаунта. Выдается WhatsApp Inc.
  • Расширенная информация о вашей компании в свойствах аккаунта.
  • Рассылка сервисных сообщений (уведомления о статусе заказа, сроках доставки и т.д.). Процент просмотра таких сообщений существенно выше, чем у email-рассылки, и составляет до 90%.
  • Мгновенная отправка и прием сообщений без задержек.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.
  • Информация о статусе сообщения «доставлено» и «прочитано».
  • Защита данных GDPR.

Подключение

Для подключения WhatsApp Business API просто напишите нам в чат, с пометкой “WhatsApp Business API” и направьте краткую информацию о вашей компании с ссылкой на сайт.

Telegram через бота

Возможность получать и отвечать на сообщения из WhatsApp через официальное API WhatsApp

Функционал

  • Возможность указать приветственное сообщение.
  • Быстрая отправка и получение сообщений.
  • Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
  • Получение стикеров.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Для подключения укажите номер телефона, к которому привязан ваш аккаунт Telegram и введите PIN-код, который вы получите.

Telegram через бота

ВКонтакте

Возможность получать и отвечать на сообщения из ВКонтакте

Функционал

  • Быстрая отправка и получение сообщений.
  • Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
  • Получение стикеров.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Для подключения укажите номер телефона, к которому привязан ваш аккаунт Telegram и введите PIN-код, который вы получите.

ВКонтакте

Facebook Messenger

Возможность получать и отвечать на сообщения из Facebook

Функционал

  • Быстрая отправка и получение сообщений.
  • Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
  • Получение стикеров.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Для подключения укажите номер телефона, к которому привязан ваш аккаунт Facebook и введите PIN-код, который вы получите.

Facebook Messenger

Viber через бота

Возможность получать и отвечать на сообщения из Viber

Функционал

  • Возможность указать приветственное сообщение.
  • Быстрая отправка и получение сообщений.
  • Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
  • Получение стикеров.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Для подключения укажите номер телефона, к которому привязан ваш аккаунт Viber и введите PIN-код, который вы получите.

Viber через бота

Instagram Direct

Возможность получать и отвечать на сообщения из Instagram Direct

Функционал

  • Мгновенная отправка и получение сообщений без задержек.
  • Отображение реакции на сторис.
  • Возможность писать клиентам первым (опция входит в основной тариф Instagram без доплат).
  • Отправка фото, видео и аудио.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.
  • Выгрузка в Teletype прошлых диалогов из Instagram Direct (скоро).

Подключение

Чат устанавливается в два клика: просто скопируйте код чата из настроек и вставьте его в код вашего сайта.

Instagram Direct

Instagram Комментарии

Возможность получать и отвечать на комментарии из Instagram

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.07.2020.

Функционал

  • Мгновенная отправка и получение комментариев без задержек.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Чат устанавливается в два клика: просто скопируйте код чата из настроек и вставьте его в код вашего сайта.

Instagram Комментарии

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.07.2020.

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.07.2020.

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.07.2020.

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.07.2020.

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.07.2020.

Всё для вашей эффективной работы

Сколько угодно операторов
Стационарно или в смартфоне
Статистика эффективности

Сколько угодно операторов

Если нагрузка выросла, добавьте столько операторов, сколько нужно. Каждый оператор видит обращения клиентов со всех каналов связи в одном окне.

Стационарно или в смартфоне

Операторы могут отвечать клиентам в браузере компьютера или через наш телеграм-бот на любом смартфоне.

Статистика эффективности

Отслеживайте эффективность каждого оператора. Сокращайте неэффективных и поощряйте лучших.

Для тех, кто работает стационарно

Teletype похож на современный мессенджер.
Ваше общение с клиентами будет легким и быстрым. Как чат с друзьями.

Экран статистики
Меньше пропущенных сообщений
Zero Inbox
Приоритеты каналов

Меньше пропущенных сообщений

Когда приходит новое сообщение от клиента, оператор получает уведомление, звучит сигнал, а строка браузера начинает мигать.

Zero Inbox

В левой панели оператор видит количество непрочитанных и открытых (нерешённых) обращений. Цель оператора — стремиться, чтобы там были нули.

Приоритеты каналов

Оператор всегда видит, какие обращения требуют немедленной реакции. Например, сообщения из чата на сайте — самые важные. А на почту можно ответить и позже.

Узнавайте ваших посетителей
Шаблоны ответов
Заметки о клиентах

Узнавайте ваших посетителей

Teletype автоматически наполняет карточку клиента: вы видите его имя, город, устройство, как он пришел на ваш сайт и какие страницы посетил, а так же данные из CRM (средний чек или количество покупок).

Шаблоны ответов

Шаблоны часто используемых ответов сэкономят вашим операторам много часов работы.

Заметки о клиентах

Операторы могут оставлять важные заметки о клиентах, чтобы все члены команды могли их учесть. Клиенты оценят, что вы их помните.

Для тех, кто работает на ходу

Установите Телеграм и подключите нашего бота всего за пару кликов. Теперь вы сможете отвечать на сообщения со всех ранее настроенных каналов.

iPhone
Уведомления
История переписки
Передавайте обращения
Информация о клиенте

Уведомления

Когда придет сообщение вы получите обычное уведомление в Телеграм. Нажмите на кнопку «Ответить» и общайтесь.

История переписки

Больше не нужно вспоминать предыдущие обращения клиента. Полная история переписки всегда доступна вам из карточки клиента.

Передавайте обращения

Если необходимо, то обращение клиента можно легко передать другому оператору.

Информация о клиенте

Просматривайте полную информацию о клиенте, включая важные внутренние заметки.

Шаблоны ответов

Отвечайте клиентам быстрее с помощью заранее заготовленных шаблонов. (скоро)

Интегрируйте Teletype с другими инструментами

    • amoCRM
    • Битрикс24

    Подключите вашу CRM

    Подключите мессенджеры напрямую к вашей CRM-системе и контролируйте движение клиентов по воронке продаж. Больше не будет потерянных лидов: вы уделите внимание каждому покупателю.

    Экран статистики
    • Roistat

    Используйте сквозную аналитику

    Узнайте ROI всех каналов коммуникаци с клиентами. Оцените прибыльность или убыточность рекламных каналов. Определите и сократите каналы, которые не приносят доход.

    Экран статистики
    • API

    Интегрируйтесь
    с нашим API

    У нас простой и понятный API для интеграции любых ваших систем. API позволяет принимать и отправлять сообщения по любым каналам, искать по номеру телефона и даже выгружать аватарки из профилей в мессенджерах.

    Если вы не нашли необходимого функционала, обратитесь в нашу поддержку и мы обязательно постараемся помочь.

    Документация API
    Экран статистики

Статистика

Просматривайте статистику по обращениям и операторам в личном кабинете. Определяйте наиболее популярные каналы связи, корректируйте стратегию и премируйте успешных сотрудников.

Статистика
Статистика
Статистика
Статистика
  • Обращения
  • Каналы
  • Чат на сайте
  • Сотрудники

Статистика всех обращений за выбранный период.

Среднее время первого ответа и решения вопроса по всем каналам.

Распределение обращение по дням недели и времени суток

Статистика входящих обращений, распределённая по каналам. Среднее время первого ответа и решения вопроса в каждом канале. Количество отвеченных и пропущенных сообщений
Статистика кликов на кнопки мессенджеров, добавленных в ваш онлайн-чат
Полная статистика по операторам:
время проведённое онлайн, количество открытых и закрытых диалогов, средняя время ответа и оценка их диалогов

Всё ещё думаете?

Ваши конкуренты возможно уже подключили Teletype

  • Расходы падают

    Сокращайте расходы на телефонию и смс

    Коммуникация с клиентами через соцсети и мессенджеры бесплатна, в отличие от телефонии (10₽ / 5 мин) и SMS (2₽). Переводите телефонное общение и смс-уведомления в бесплатные мессенджеры.

  • Ноутбук

    Не теряйте уведомления со всех соцсетей

    Всего одно пропущенное обращение клиента, которое было вовремя замечено, может окупить все затраты на оплату вашего тарифа Teletype. Не пропускайте сообщения от ваших клиентов благодаря Teletype.

  • Телефонная трубка

    Повышайте эффективность ваших операторов

    Один оператор может одновременно вести лишь один телефонный разговор. Вместе с Teletype каждый из ваших операторов сможет вести до 5 одновременных диалогов в мессенджерах.

  • Любовь

    Привлекайте аудиторию миллениалов

    На данный момент это самая активная и платежеспособная аудитория, которая «живет» в интернете. Доля их покупок в сети составляет 53% (по данным «Markswebb Rank & Report»).

  • Качество

    Будьте в курсе всех диалогов

    Все обращения клиентов и ответы операторов поступают в удобный нотификатор в Telegram. В случае конфликта вы увидите всю ситуацию. От вас не ускользнут даже удалённые сообщения.

  • Замок

    Защитите вашу клиентскую базу

    Вы наняли стажера, а через месяц он ушел с вашей клиентской базой к конкуренту? С Teletype вы легко сможете скрыть контактные данные ваших клиентов от сотрудников.

Victory

Превращайте ваших посетителей
в клиентов

Попробуйте Teletype бесплатно

Начать пользоваться 1000 ₽ на счёт в подарок
Teletype