Первые 3 дня все услуги бесплатно. Вообще без ограничений! Первые 3 дня всё бесплатно. Без ограничений!

Видео: Teletype за 1 минуту

Зарабатывайте больше, отвечая вашим клиентам в их любимых мессенджерах

Попробовать бесплатно

Первые 3 дня все услуги бесплатно. Вообще без ограничений!

Для тех, кто работает стационарно или на ходу Для тех, кто работает стационарно или на ходу

Отвечайте клиентам с компьютера или через мобильное приложение. Не упускайте заказы даже если вы стоите в пробке

Каналы, которые поддерживает Teletype

Получайте обращения клиентов со всех этих каналов в одном окне

Чат на сайте

Общайтесь с посетителями вашего сайта, решайте их проблемы и увеличивайте продажи

Функционал

  • Автоприглашения к общению для повышения конверсии обращений на сайте и увеличения продаж.
  • Возможность устанавливать в чат кнопки разных мессенджеров и социальных сетей, чтобы предоставить клиентам возможность общаться через любой удобный для них канал.
  • Настройка дизайна чата и времени работы.
  • Автоматический запрос номера телефона или почты у клиента при обращении в нерабочее время или при отсутствии операторов онлайн.
  • Возможность отключать чат, чтобы пользователь обращался только через предложенные вами мессенджеры и социальные сети.
  • Отправка файлов, фото и аудиосообщений.
  • Загрузка чата на странице в последнюю очередь, без увеличения времени загрузки сайта.
  • Возможность использовать в переписке эмодзи и гифки.

Подключение

Чат устанавливается в два клика: просто скопируйте код чата из настроек и вставьте его в код вашего сайта.

Чат на сайте

WhatsApp API

Возможность получать и отвечать на сообщения из WhatsApp

Функционал

  • Стабильная работа канала WhatsApp без потери клиентов из-за сбоев. Работа по собственному алгоритму интеграции, без посредников.
  • Быстрая реакция на обновления мессенджера и оперативная поддержка.
  • Выгрузка в панель Teletype прошлых диалогов по номеру WhatsApp.
  • Мгновенная отправка и прием сообщений без задержек.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.
  • Возможность писать клиентам первым (опция входит в основной тариф WhatsApp без доплат).
  • Начало диалога с клиентами без добавления номера в адресную книгу смартфона. Пишите клиентам, работая за компьютером, и экономьте время.
  • Отправка и получение файлов, фото и аудиосообщений в любом объеме.
  • Организация работы неограниченного количества операторов через один номер.
  • Возможность отвечать на обращения в WhatsApp через панель Teletype, мобильное приложение Teletype или приложение WhatsApp на смартфоне.
  • Информация о статусе сообщения «доставлено» и «прочитано».
  • Цитирование сообщений (скоро).

Подключение

Подключение канала займет не более двух минут. Просто отсканируйте QR-код. Подключите смартфон к Wi-Fi и зарядке и держите приложение WhatsApp открытым.

WhatsApp API

WhatsApp Business API

Возможность получать и отвечать на сообщения из WhatsApp через официальное API WhatsApp

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.12.2021.

Функционал

  • Буквенное имя вместо номера телефона. Клиент видит название вашей компании, а не только номер телефона.
  • Зеленая галочка рядом с именем аккаунта. Выдается WhatsApp Inc.
  • Расширенная информация о вашей компании в свойствах аккаунта.
  • Рассылка сервисных сообщений (уведомления о статусе заказа, сроках доставки и т.д.). Процент просмотра таких сообщений существенно выше, чем у email-рассылки, и составляет до 90%.
  • Мгновенная отправка и прием сообщений без задержек.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.
  • Информация о статусе сообщения «доставлено» и «прочитано».
  • Защита данных GDPR.

Подключение

Для подключения WhatsApp Business API просто напишите нам в чат, с пометкой “WhatsApp Business API” и направьте краткую информацию о вашей компании с ссылкой на сайт.

Telegram по номеру телефона

Возможность получать и отвечать на сообщения из Telegram через ваш Telegram аккаунт

Функционал

  • Подключение вашего номерного Telegram.
  • Возможность писать первым по номеру телефона.
  • Быстрое получение и отправка сообщений.
  • Отправка и получение файлов, фото, видео, аудиосообщений.
  • Получение стикеров.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений.
Telegram через бота

Telegram через бота

Возможность получать и отвечать на сообщения из Telegram через бота

Функционал

  • Возможность указать приветственное сообщение.
  • Быстрая отправка и получение сообщений.
  • Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
  • Получение стикеров.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Для подключения необходимо создать бота Telegram и указать секретный токен этого бота.

Telegram через бота

ВКонтакте

Возможность получать и отвечать на сообщения из ВКонтакте

Функционал

  • Быстрая отправка и получение сообщений.
  • Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
  • Получение стикеров.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Для подключения выберите группу VK, в которой вы являетесь администратором.

ВКонтакте

Facebook Messenger

Возможность получать и отвечать на сообщения из Facebook

Функционал

  • Быстрая отправка и получение сообщений.
  • Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
  • Получение стикеров.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Для подключения выберите группу Facebook, в которой вы являетесь администратором.

Facebook Messenger

Viber через бота

Возможность получать и отвечать на сообщения из Viber

Функционал

  • Возможность указать приветственное сообщение.
  • Быстрая отправка и получение сообщений.
  • Отправка и получение файлов, фото, аудиосообщений.
  • Получение стикеров.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Для подключения необходимо создать бота Viber и указать секретный токен этого бота.

Viber через бота

Instagram Direct

Возможность получать и отвечать на сообщения из Instagram Direct через официальное API

Функционал

  • Подключение через официальный API с нулевым риском бана
  • Мгновенная отправка и получение сообщений без задержек.
  • Отображение реакции на сторис
  • Отправка фото, видео и аудио
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Просто подключите ваш аккаунт в несколько кликов

Instagram Direct

Instagram Комментарии

Возможность получать и отвечать на комментарии из Instagram

Функционал

  • Мгновенная отправка и получение комментариев без задержек.
  • Безлимитное количество диалогов и сообщений в канале.

Подключение

Для подключения свяжите ваш Instagram Business аккаунт с Teletype.

Instagram Комментарии

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.10.2021.

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.10.2021.

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.10.2021.

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.10.2021.

Канал находится в стадии тестирования среди группы первых пользователей. Полноценный релиз для всех пользователей планируется на 01.10.2021.

Сколько угодно операторов
Сколько угодно операторов
Статистика эффективности

Подключите вашу CRM

Контролируйте движение клиентов по воронке продаж. Teletype синхронизирует всех лидов с Битрикс24. А если вы используете amoCRM, то сможете переписываться с клиентами прямо из их карточки в CRM-системе (все диалоги синхронизируются).

Сколько угодно операторов

Если нагрузка выросла, добавьте столько операторов, сколько нужно. Каждый оператор видит обращения клиентов со всех каналов
связи в одном окне.

Статистика эффективности

Отслеживайте эффективность каждого оператора. Сокращайте неэффективных и поощряйте лучших.

Узнавайте ваших посетителей
Шаблоны ответов
Заметки о клиентах

Узнавайте ваших посетителей

Teletype автоматически наполняет карточку клиента: вы видите его имя, город, устройство, как он пришел на ваш сайт и какие страницы посетил, а так же данные из CRM (средний чек или количество покупок).

Шаблоны ответов

Шаблоны часто используемых ответов сэкономят вашим операторам много часов работы.

Заметки о клиентах

Операторы могут оставлять важные заметки о клиентах, чтобы все члены команды могли их учесть. Клиенты оценят, что вы их помните.

Меньше пропущенных сообщений
Zero Inbox
Приоритеты каналов

Меньше пропущенных сообщений

Когда приходит новое сообщение от клиента, оператор получает уведомление, звучит сигнал, а строка браузера начинает мигать.

Zero Inbox

В левой панели оператор видит количество непрочитанных и открытых (нерешённых) обращений. Цель оператора — стремиться, чтобы там были нули.

Приоритеты каналов

Оператор всегда видит, какие обращения требуют немедленной реакции. Например, сообщения из чата на сайте — самые важные. А на почту можно ответить и позже.

  • Emoji

    Подключите Telegram всего за 1 минуту
    по номеру телефона

    Предлагаем самое простое подключение вашего Telegram к Teletype – понадобится только ввести ваш номер телефона
    и полученный при подключении код.

  • Whatsapp

    У нас есть WhatsApp для вашего бизнеса!

    Регистрируйтесь в Teletype и подключайте самый популярный мессенджер в России, чтобы продавать товары и услуги. Регистрируйтесь в Teletype и подключайте самый популярный мессенджер в России, чтобы продавать товары и услуги.

  • Phone

    Получайте комментарии и личные сообщения из Instagram Получайте
    комментарии и личные сообщения из Instagram

    Подключите каналы Instagram Direct и Instagram Comments, чтобы получить и отвечать на сообщения или комментарии прямо в панели Teletype. Подключите каналы Instagram Direct и Instagram Comments, чтобы получить и отвечать на сообщения или комментарии прямо в панели Teletype.

  • Message

    Устанавливайте
    онлайн-консультант на ваш сайт

    Общайтесь с клиентами, решайте проблемы и повышайте продажи. Ни одно обращение не останется без ответа. Общайтесь с клиентами, решайте проблемы и повышайте продажи. Ни одно обращение не останется без ответа.

  • Message

    800+

    проектов зарегистрировано в Teletype

  • Message

    2500+

    операторов используют Teletype для общения с клиентами

  • Message

    3 507 482

    сообщений отправлено через Teletype

Схема работы Teletype

  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Иконка
  • Чат
Teletype
  • Оператор Оператор
  • Оператор Оператор
  • Оператор Оператор
  • Оператор Оператор со смартфона

Все обращения клиентов в одном приложении!

Бесплатно настроим вам проект и добавим каналы, а вы сможете сосредоточиться на самое важном — общении с клиентами в приложении

Начать пользоваться бесплатно Попробовать бесплатно
Teletype

Почему важно использовать мессенджеры

Если вы не используете мессенджеры и чаты, вы теряете самую платежеспособную аудиторию.

Поколение миллениалов и пост-миллениалов не любят звонить по телефону. Всего 12% людей в возрасте от 14 до 35 лет предпочтут вам позвонить.

Не заставляйте ваших клиентов писать вам имейлы или звонить — это вчерашний день.

  • Человек скрестил руки

    Звонки — это всегда не вовремя

    Телефонный звонок всегда отвлекает от чего-то более важного. В мессенджере клиент ответит в удобное для него время.

  • Печальное лицо

    Ваш клиент висит на линии, слушая музыку

    В то время, как ваш конкурент уже ответил пятерым своим клиентам через Teletype.

  • Евро

    Экономьте на звонках и смс

    Коммуникация в мессенджерах в разы дешевле, а в большинстве случаев и вовсе бесплатна.

Статистика

Просматривайте статистику по обращениям и операторам в личном кабинете. Определяйте наиболее популярные каналы связи, корректируйте стратегию и премируйте успешных сотрудников.

Статистика
Статистика
Статистика
Статистика
  • Обращения
  • Каналы
  • Чат на сайте
  • Сотрудники

Статистика всех обращений за выбранный период.

Среднее время первого ответа и решения вопроса по всем каналам.

Распределение обращение по дням недели и времени суток

Статистика входящих обращений, распределённая по каналам. Среднее время первого ответа и решения вопроса в каждом канале. Количество отвеченных и пропущенных сообщений
Статистика кликов на кнопки мессенджеров, добавленных в ваш онлайн-чат
Полная статистика по операторам:
время проведённое онлайн, количество открытых и закрытых диалогов, средняя время ответа и оценка их диалогов

Интегрируйте Teletype с сервисами, к которым вы привыкли

    • amoCRM
    • Битрикс24

    Подключите вашу CRM

    Контролируйте движение клиентов по воронке продаж. Teletype синхронизирует всех лидов с Битрикс24. А если вы используете amoCRM, то сможете переписываться с клиентами прямо из их карточки в CRM-системе (все диалоги синхронизируются).

    Экран статистики
    • Roistat

    Используйте сквозную аналитику

    Узнайте ROI всех каналов коммуникаци с клиентами. Оцените прибыльность или убыточность рекламных каналов. Определите и сократите каналы, которые не приносят доход.

    Экран статистики
    • API

    Интегрируйтесь
    с нашим API

    У нас простой и понятный API для интеграции любых ваших систем. API позволяет принимать и отправлять сообщения по любым каналам, искать по номеру телефона и даже выгружать аватарки из профилей в мессенджерах.

    Если вы не нашли необходимого функционала, обратитесь в нашу поддержку и мы обязательно постараемся помочь.

    Документация API
    Экран статистики

Еще несколько причин, чтобы подключить Teletype

  • Расходы падают

    Сокращайте расходы на телефонию и смс

    Коммуникация с клиентами через соцсети и мессенджеры бесплатна, в отличие от телефонии и SMS. Переводите телефонное общение и смс-уведомления в бесплатные мессенджеры.

  • Ноутбук

    Используйте автосообщения

    Отправляйте клиентам автоматические и выверенные по их поведению сообщения. К примеру, можно помогать клиентам завершить покупку, автоматически предлагая им помощь в окне чата.

  • Телефонная трубка

    Повышайте эффективность ваших операторов

    Один оператор может одновременно вести лишь один телефонный разговор. Вместе с Teletype каждый из ваших операторов сможет вести до 5 одновременных диалогов в мессенджерах.

  • Любовь

    Привлекайте аудиторию миллениалов

    На данный момент это самая активная и платежеспособная аудитория, которая «живет» в интернете. Доля их покупок в сети составляет 53% (по данным «Markswebb Rank & Report»).

  • Качество

    Будьте в курсе всех диалогов

    Все обращения клиентов и ответы операторов поступают в удобный нотификатор в Telegram. В случае конфликта вы увидите всю ситуацию. От вас не ускользнут даже удалённые сообщения.

  • Замок

    Защитите вашу клиентскую базу

    В Teletype вы сможете скрыть контактные данные ваших клиентов без ущерба для работы операторов, чтобы только что нанятый стажер не ушел с вашей клиентской базой
    к конкуренту.

Вы в хорошей компании

Более 800 проектов уже выбрали Teletype в качестве инструмента для общения с клиентами

  • xela
  • neo
  • neo
  • neo
  • neo
  • neo
  • neo
  • neo
  • neo
  • neo
finish

Превращайте ваших посетителей
в клиентов

  • 3 дня все услуги бесплатно!
  • Бесплатно настроим проект и каналы
Начать пользоваться бесплатно Попробовать бесплатно
Teletype