Roistat – сервис сквозной аналитики, собирающий данные из CRM-систем, рекламных площадок, сайта и каналов коммуникации. Данные Roistat помогают определить конкурентов и выстроить эффективную маркетинговую стратегию.
Интеграция Teletype с сервисом Roistat позволяет загружать данные по поступающим в Teletype заявкам и создавать сделки в подключенной к Teletype CRM.
Подключив интеграцию, в Roistat будут отправляться данные из онлайн-чата, Telegram и WhatsApp.
После того, как оператор завершит диалог с клиентом в Teletype, информация автоматически передается в Roistat и в подключенной к Teletype CRM-системе создается сделка.
Анализ эффективности коммуникации
В первую очередь, интеграция с Roistat необходима для анализа работы отдела продаж. Полученные из Teletype данные помогут выявить процент закрытых сделок, эффективность общения с клиентами и качество работы операторов.
Эти результаты можно использовать при разработке скриптов общения с клиентами.
Данные о клиентах
Также в Roistat передается вся актуальная информация о клиенте: имя, история взаимодействий, заказы, канал и контакты. Анализ этих данных необходим для сегментирования целевой аудитории, формирования базы email-рассылок и составлении маркетинговой стратегии.
Общение с клиентами – важный бизнес-инструмент, от эффективности которого зависит выручка компании успешность бизнеса и лояльность к бренду. Именно поэтому необходимо непрерывно анализировать и улучшать качество коммуникации с пользователем.