1. Прогрев номера — это обязательно

1.1 Новый номер (как правильно подключать)

При подключении нового номера нельзя игнорировать этап прогрева.

Рекомендованный порядок действий:

  • Используйте мобильный интернет, а не Wi-Fi.
  • Переустановите приложение WhatsApp на смартфоне.
  • В первые 3–5 дней используйте аккаунт только на телефоне.
  • Напишите 5–10 коллегам, ведите с ними живую переписку.
  • Важно, чтобы коллеги добавили номер в контакты.
  • Через 5 рабочих дней номер считается прогретым.
  • После этого подключите номер к панели Teletype через QR-код.
  • Далее общение ведётся только из панели, а не со смартфона.

После подключения к панели (первые 24 часа):

  1. Не пишите первыми — отвечайте только на входящие сообщения.
  2. Все ответы отправляйте исключительно из панели (это продолжает прогрев).

На вторые сутки можно начинать активную переписку.

Типичные ошибки прогрева (приводят к блокировке):

  • ответили на 1–2 сообщения и сделали паузу на 10–15 дней;
  • в первые сутки не было входящих сообщений;
  • сразу начали писать первыми;
  • резкий старт с шаблонных сообщений после паузы.

1.2 Старый номер и «возврат к прогреву»

  • Номер, который не использовался 1 месяц и более, считается «холодным».
  • Такой номер рекомендуется возвращать на этап прогрева, а не сразу нагружать активной перепиской или шаблонами.
  • Старый номер с активной живой перепиской может быть подключён без повторного прогрева.

Важно:
 Если номер считается новым, но сразу получает блокировку, необходимо уточнить у оператора связи, не использовался ли номер ранее. WhatsApp сохраняет историю номеров.

1.3 После разблокировки номера

  • Переустановите приложение WhatsApp.
  • Подключите номер к панели заново.
  • В первые 24 часа:
    • не пишите первыми;
    • отвечайте только на входящие;
    • все ответы — только из панели.
  • Со вторых суток — постепенное увеличение активности.

2. География, IP и прокси

Резкая смена геолокации — фактор высокого риска.

  • Если номер зарегистрирован вне России / СНГ, а работа ведётся из России, это воспринимается WhatsApp как аномалия.
  • Для таких номеров рекомендуется использование мобильных прокси.
  • Рекомендуемый тип прокси — SOCKS5.
  • Подключение через прокси осуществляется через техническую поддержку.

Прогрев и география:

  • Прогрев выполняется только с контактами той же страны, что и номер.
  • Общение с контактами других стран на этапе прогрева увеличивает риск блокировки.

Избегайте нестабильной среды:

  • частой смены IP;
  • Wi-Fi с «прыгающим» адресом;
  • смены устройств и сетей.

3. Поведение в переписке (анти-бан логика)

WhatsApp анализирует характер диалога, а не только тексты сообщений.

Безопасная модель общения:

  • короткие реплики;
  • логика «вопрос → ответ → уточнение»;
  • паузы между сообщениями;
  • дробление информации;
  • вопросы, побуждающие клиента отвечать.

Рискованная модель:

  • длинные монологи;
  • большие сообщения (2–4 абзаца);
  • давление и навязчивость;
  • несколько сообщений подряд без пауз;
  • массовая отправка сообщений за короткое время.

4. Первое сообщение клиенту

Первое исходящее сообщение — самый чувствительный элемент диалога.

Требования к первому сообщению:

  • 1–2 строки;
  • без ссылок;
  • без длинных объяснений;
  • без прямых коммерческих формулировок.

Рекомендуемая схема общения:

  1. Короткое первое сообщение.
  2. Ответ клиента.
  3. Только после этого — детали, ссылки и материалы.

Чем больше входящих сообщений от клиента, тем ниже риск блокировки номера.

5. Отправка идентичных сообщений

Во всех сценариях ручной переписки запрещено отправлять клиентам одинаковые тексты.

Даже если сообщения отправляются вручную, без автоматизации,
WhatsApp воспринимает идентичные сообщения как рассылку, что значительно повышает риск блокировки номера.

К идентичным сообщениям относятся:

  • одинаковые тексты разным клиентам;
  • одинаковые сообщения, отправленные подряд;
  • тексты с минимальными отличиями (например, меняется только имя).

Важно:
 Если возникает необходимость массовой отправки сообщений,
рекомендуется использовать специализированные инструменты для рассылок
(например, Teletype Sender), которые учитывают требования WhatsApp и позволяют снизить риски блокировок.

Во всех остальных случаях:

  • тексты должны отличаться по формулировкам и структуре;
  • переписка должна выглядеть как индивидуальный диалог, а не массовое уведомление.

6. Шаблоны сообщений (общие правила)

  • Шаблоны предназначены для точечных контактов, а не для массовой однотипной отправки.
  • Даже ручная отправка одинаковых шаблонов разным клиентам воспринимается WhatsApp как рассылка.

Правила использования шаблонов:

  • объём — до 2 абзацев / 5 предложений;
  • шаблоны не должны содержать ссылки;
  • нельзя отправлять несколько шаблонов подряд одному клиенту;
  • нельзя использовать один и тот же шаблон для разных клиентов в короткий промежуток времени;
  • шаблоны должны отличаться по формулировкам и структуре, а не только по имени клиента.

Если используются сторонние сервисы уведомлений (CRM, сервисы бронирования и т.д.), их тексты обязательно должны соответствовать этим правилам.

7. Ссылки в переписке

  • В сообщении, которое инициирует диалог, запрещено отправлять ссылки любого типа:
    • обычные;
    • сокращённые;
    • «раздробленные»;
    • замаскированные.

Безопасная схема:

  1. Сообщение без ссылки.
  2. Ответ клиента.
  3. Отправка ссылки следующим сообщением.

8. Частота и плотность сообщений

  • Рекомендуемый интервал между сообщениями: 50–120 секунд.
  • WhatsApp анализирует пики активности, а не только суточные объёмы.
  • Даже небольшой дневной объём может привести к блокировке при высокой плотности отправки.

9. Регулярность активности номера

  • После прогрева номер нельзя надолго оставлять без переписки.
  • Пауза 1–2 недели и резкий возврат к активности повышают риск блокировки.
  • Нагрузка должна нарастать плавно и регулярно.

10. Работа с большим объёмом диалогов

Если за 3–4 часа через один номер проходит 100+ сообщений:

  • рекомендуется подключать дополнительные WhatsApp-номера;
  • распределять поток на другие каналы связи (если используются);
  • избегать резких пиков активности на одном номере.

11. Практический лайфхак

Просите клиентов добавлять ваш номер в контакты.

Если номер добавлен в контакты у клиентов:

  • доверие к номеру со стороны WhatsApp выше;
  • риск блокировки ниже;
  • работа номера становится стабильнее.

Общие выводы

  • Объёмы общения всегда наращиваются постепенно.
  • Проверка и аккуратная настройка занимают меньше времени, чем разблокировки и повторные прогревы.
  • Ключевая цель — максимально живое, человеческое общение, даже в коммерческих сценариях.




🚫 ЖЁСТКИЙ ЧЕК-ЛИСТ

Что НЕЛЬЗЯ делать в WhatsApp ни при каких условиях

Если вы узнали здесь свой сценарий — остановитесь и пересоберите логику работы.

❌ 1. Подключать номер без прогрева

НЕЛЬЗЯ:

  • подключать новый номер сразу к панели;
  • начинать писать первым в первые сутки;
  • использовать шаблоны или активную переписку без прогрева;
  • резко стартовать после паузы в 1–2 недели.

📌 Результат: быстрый бан или ограничение отправки.

❌ 2. Использовать Wi-Fi для прогрева

НЕЛЬЗЯ:

  • прогревать номер через Wi-Fi;
  • часто менять сети;
  • подключаться с нестабильным IP.

📌 Результат: номер помечается как подозрительный.

❌ 3. Резко менять геолокацию

НЕЛЬЗЯ:

  • регистрировать номер в одной стране, а работать из другой;
  • прогревать номер с контактами из другой страны;
  • подключать номер без прокси при несоответствии географии.

📌 Результат: высокий риск моментальной блокировки.

❌ 4. Писать первым длинные или коммерческие сообщения

НЕЛЬЗЯ:

  • отправлять длинное первое сообщение;
  • начинать диалог с продаж, оффера или объяснений;
  • использовать коммерческие формулировки в первом сообщении.

📌 Результат: жалобы + алгоритмические ограничения.

❌ 5. Отправлять ссылки в первом сообщении

НЕЛЬЗЯ:

  • отправлять любые ссылки при инициации диалога;
  • использовать сокращённые, «раздробленные» или замаскированные ссылки.

📌 Результат: резкое падение доверия номера.

❌ 6. Отправлять одинаковые сообщения разным клиентам

НЕЛЬЗЯ:

  • отправлять один и тот же текст вручную нескольким клиентам;
  • менять только имя в тексте;
  • отправлять одинаковые сообщения подряд.

⚠️ ВАЖНО:
 Даже ручная отправка одинаковых сообщений = рассылка с точки зрения WhatsApp.

📌 Если нужна массовая отправка — используйте специализированные инструменты (например, Teletype Sender).
 Ручная переписка для этого НЕ предназначена.

❌ 7. Спамить шаблонами

НЕЛЬЗЯ:

  • отправлять несколько шаблонов подряд одному клиенту;
  • использовать шаблоны с ссылками;
  • применять шаблоны как замену живому диалогу.

📌 Результат: блокировка шаблонной активности.

❌ 8. Отправлять сообщения слишком часто

НЕЛЬЗЯ:

  • писать чаще, чем раз в 50 секунд;
  • отправлять серию сообщений подряд;
  • создавать пики активности за 1–2 минуты.

📌 Результат: WhatsApp фиксирует аномальную плотность.

❌ 9. Делать массовые пики активности

НЕЛЬЗЯ:

  • писать десяткам клиентов одновременно;
  • обрабатывать 100+ сообщений за короткий промежуток времени с одного номера;
  • нагружать один номер при большом потоке клиентов.

📌 Решение: дополнительные номера или распределение каналов.

❌ 10. Оставлять номер без активности и резко возвращаться

НЕЛЬЗЯ:

  • не писать 1–2 недели, а потом резко активироваться;
  • сразу возвращаться к прежним объёмам.

📌 Результат: номер считается «холодным» → риск бана.

❌ 11. Вести диалог как монолог

НЕЛЬЗЯ:

  • писать без ответов клиента;
  • отправлять длинные сообщения без пауз;
  • давить и «дожимать».

📌 Правило:
 Если клиент не отвечает — вы тоже останавливаетесь.

❌ 12. Игнорировать жалобы и «отказников»

НЕЛЬЗЯ:

  • писать клиентам, которые явно не заинтересованы;
  • повторно писать тем, кто просил не беспокоить;
  • продолжать общение после негативной реакции.

📌 Результат: прямые жалобы → блокировка.


🛑 КРАСНОЕ ПРАВИЛО

Если переписка не похожа на диалог живого человека, WhatsApp рано или поздно ограничит или заблокирует номер.

✅ Краткий ориентир

✔ коротко
✔ с паузами
✔ через ответы клиента
✔ без одинаковых текстов
✔ без резких действий