Instagram давно перестал быть обычной социальной сетью. Он уже не используется только для обмена фотографиями и общения с друзьями. Сегодня это одна из наиболее перспективных платформ для развития бизнеса. Здесь продают разнообразные товары. На полках онлайн-магазинов покупатели найдут небольшие изделия собственного производства, косметику, одежду, обувь, торты и даже автомобильную технику. Если у вашей фирмы еще нет виртуальной витрины в Инстаграме, срочно заведите бизнес-аккаунт. Зачем это нужно сделать, читайте в материале.

Аудитория Инстаграм

Согласно исследованиям статистических агентств, за 2020 год число зарегистрированных пользователей Instagram превысило 1,2 млрд. человек. И это количество постоянно увеличивается. Ведь только в России по данным MediaScope юзеров социальной сети более 59 миллионов. Из них 60% каждый день заходят на свою страницу, снимают сторис, смотрят видео, лайкают фото, записывают комментарии. 

4 основные причины для перевода бизнеса в Инстаграм

Кто же составляет самую активную аудиторию Инстаграма:

  1. Возраст преобладающего числа пользователей от 17 до 40 лет. Именно это поколение лояльнее относятся к расходам онлайн, не боятся тратить деньги. Старшие представители только начинают подключаться к Интернет-движению. Совершают покупки, но значительно меньше. И только после консультации с более молодыми родственниками.
  2. В гендерном соотношении выигрывают женщины. В системе 52% представительниц прекрасного пола. Они эмоциональнее мужчин, легче идут на контакт, не против экспериментировать, пробовать новое, их привлекают нестандартные решения. Таких клиентов предпочитают бизнесмены. Они приносят большую выгоду.
  3. В основном аудитория расположена к общению. Все пользователи предпочитают писать, чем звонить по телефону. Они всегда в движении, ценят оперативность и такую же коммуникабельность в ответ. Поэтому для заказа товаров выбирают чаты, мессенджеры или сообщения в личку.

Какому бизнесмену стоит «идти» в Instagram

В Инстаграм пользователей привлекает визуальный контент. Они не станут подписываться на страницы, где нет цепляющих фотографий. Много скучного и неформатированного текста в постах к ним добавляет тоски. И они быстрее покидают аккаунт.

В онлайн-бизнесе преимущество имеют те фирмы, чей продукт можно представить «вкусной» картинкой:

  • бьюти-направления;
  • одежда, обувь и украшения;
  • handmade-товары;
  • кондитеры;
  • дизайнеры интерьеров и так далее.

Если ваша организация связана с этим сферами, смело регистрируйтесь в сети и начинайте продавать свой товар. 

Но это не значит, что юристам, психологам или предприятиям по ремонту сантехники нечего делать в Инстаграме. Они тоже найдут своих клиентов, но им будет немного сложнее. Чтобы привлечь поток посетителей, надо хорошо продумать концепт аккаунта. Аудитория быстрее откликается, если вы подбираете и размещайте материал в нестандартном виде, используете юмор, советы, наставления. Например, показываете и учите, как сделать ремонт в квартире и сэкономить еще деньги. Поэтому для оформления выбирайте стилизованные иллюстрации и заполняйте страницу полезным контентом вперемешку с рекламой товаров или услуг вашей организации. 4 основные причины для перевода бизнеса в Инстаграм

Итак, каким фирмам стоит «идти» в эту социальную сеть:

  1. Предприятиям, основными потребителями которых выступают обычные люди. Это модели бизнеса B2C, C2C.
  2. Организациям, которые оказывают услуги или производят товары для предпринимательских структур: B2B, C2B.

Instagram — это универсальный помощник, который при правильном сопровождении принесет неплохую прибыль. Он помогает решить несколько главных бизнес-задач, которые наиболее актуальны. Рассмотрим их подробнее.

Быть ближе к покупателю

Сегодня безликий бизнес не интересует потребителей. С Instagram вы можете придать фирме индивидуальность и показать закулисье предпринимательской деятельности. Например, как выпекайте торты или пирожные, как работает швейный цех, в котором отшиваются модные купальники на лето.

Это приблизит вас с конечными пользователями. Им важно видеть в бизнесмене реального человека, который умеет переживать, как и они сами, сталкивается с бытовыми проблемами. Так посетители аккаунта лояльнее начинают относиться к фирме и охотнее покупают продукцию.

4 основные причины для перевода бизнеса в Инстаграм

Какие инструменты дает социальная сеть:

  1. Сторис — это эффективный способ общения с посетителями. Небольшие видео (до 15 секунд), анимация, картинки. Они отражают факты, на которых владелец аккаунта хочет акцентировать внимание. Размещаются в верхней панели сети, исчезают через 24 часа. По статистике пользователи чаще всего просматривают именно stories. В них можно поделиться планами на день, акциях или скидках, рассказать о месте, где сейчас находитесь, поставке товара или новом продукте.
  2. Опросы и голосования. Покупатели обожают викторины, привлекайте их к формированию ассортимента, чаще спрашивайте мнение о товарных позициях. Награждайте самых активных. Это повышает интерес к фирме.
  3. Прямой эфир — видеоконференция в realtime-режиме. Подписчики задают вопросы и получают ответ сразу. Темы для такого формата могут быть разными: вводите новую линию одежды, дегустация кондитерских угощений для молодоженов, распаковка продукции на складе.

Продвигать бизнес через рекламу друг друга

Многие начинающие и уже состоявшиеся предприниматели применяют Инстаграм для бесплатной рекламы своего аккаунта и деятельности в целом. Это продвижение пользователями. Дело в том, что посетители этой социальной сети изначально настроены на общение, не стесняются открыто выражать свои эмоции. Если ваш товар им понравился, они выкладывают сторис или публикации благодарности, отмечают фирму в комментариях.

Система напоминает сарафанное радио, только охваты больше. Но такие методы всегда работают, приводят заинтересованных посетителей, которые легко могут стать вашими клиентами.

Однако, есть и обратная сторона медали. Покупатели с такой же легкостью делятся с подписчиками и негативными эмоциями. Поэтому следите за качеством сервиса и товаров, которые предлагаете в сети.

4 основные причины для перевода бизнеса в Инстаграм

Какие виды сотрудничества есть в Instagram:

  1. Реклама блогеров: бесплатная и за вознаграждение. Отправьте им образец продукции и попросите рассказать подписчикам о впечатлениях. 
  2. Комментарии к фотографиям от друзей, знакомых и родственников, сторисы по договоренности. Этим способом обычно пользуются самозанятые, стартапы.
  3. Взаимное продвижение от таких же бизнесменов. Обмен товарами, реклама на страницах, посты. Метод быстро создает дополнительную аудиторию, когда круг интересов клиентов этих предпринимателей хотя бы частично совпадает с вашим.

Общаться с «горячими» клиентами

Когда клиент оставляет комментарий под фото или пишет в директ, он уже задумался о покупке этого товара. И если затянуть с ответом, то желание пропадет, и довести его до сделки будет сложнее. 

Однако в Инстаграм есть особенность, когда активность пользователей большая, часть обращений в личку или заметок можно не заметить. А для бизнесмена каждый пропущенный отклик — это потеря денег.

Чтобы видеть все сообщения, надо постоянно мониторить ленту действий или использовать специальные онлайн-сервисы. Например, web-платформу Teletype App. 

4 основные причины для перевода бизнеса в Инстаграм

Это омниканальная система, которая синхронизирована со всеми основными мессенджерами и социальными сетями: Instagram, Telegram, WhatsApp, Viber, вКонтакте и другими. У системы есть свои особенности:

  • оператор работает в одном окне, не переключается на другие приложения;
  • консультант отвечает на сообщения в течение нескольких секунд (есть звуковое и световое оповещения);
  • переписка сохраняется: применяется для решения конфликтных ситуаций и анализа работы;
  • присутствует встроенная статистика, а также конструктор digital-визитки;
  • доступен виджет онлайн-чата, шаблоны для быстрых ответов;
  • платформа интегрируется с CRM и RoiStat.

В Телетайп пользователь сам конфигурирует тариф. Это безусловный плюс.

Teletype App

Распределять и перенаправлять трафик

Instagram каждый бизнесмен может использовать, как базу, чтобы привлекать трафик для основного сайта или блога. Размещайте прямые ссылки на внешние страницы, кнопки для связи через мессенджеры, почту и так далее. 

4 основные причины для перевода бизнеса в Инстаграм

Делайте это в сторис, если подписчиков уже больше 10000, в шапке профиля и постах. Причем в публикациях лучше текстом упоминать, где еще найти контакты. Так посетитель не будет путаться и сразу нажмет на WhatsApp, когда захочет, например, заказать оформление зала для торжества у вас.

В Instagram бизнесменам однозначно стоит переходить. Он дает каждому много инструментов и возможностей. Если их правильно применять, можно добиться увеличение контингента клиентов и дохода. Однако, не существует универсального алгоритма. Поэтому не стоит равняться на конкурентов, которые потерпели провал или, наоборот, добились больших успехов. Экспериментируйте, пробуйте разные подходы, и у вас получится создать уникальную бизнес-модель для вашей фирмы. 

А теперь подведем итоги, что может получить бизнесмен от Инстаграма:

  1. Сделать товар узнаваемым, создать собственный бренд.
  2. Добиться лояльности потребителей и создать репутацию.
  3. Поднять уровень продаж.
  4. Целенаправленно вести рекламную кампанию: настраивать регион просмотра, возраст и другие параметры в таргетинге.
  5. Массово привлекать аудиторию конкурсами, опросами, сторис, сотрудничеством с блогерами и через друзей.
  6. Найти новых партнеров, поставщиков.
  7. Быть в тренде сегодняшних деловых тенденций.
Teletype App