![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/6461-1024x640.jpg)
Добро пожаловать в панель Teletype App!
- Название проекта
- Навигация по сообщениям
- Взять диалог в работу
- Кнопка “Вопрос решен”
- Кнопка “Отвечено”
- Раздел закрытых диалогов
- Карточка контакта
- Заблокировать или разблокировать контакт
- Поиск диалога
- Как написать кому-нибудь первым
Вверху в левом сайд-баре отображается название проекта:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/заголовок1-1024x537.png)
В левом сайдбаре панели отображается также навигация по сообщениям:
Кликнув по вкладке “Все” вы откроете все диалоги, и завершенные, и неотвеченные, и назначенные всем операторам:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/все-1024x537.png)
Есть также “Неотвеченные” : это те диалоги, в которых был ответ от клиента, но еще не было ответа от оператора на это сообщение:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/неотвеченные-1024x537.png)
“Открытые“- это диалоги, где вопрос клиента еще не решен:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/открытые-1024x537.png)
“Назначенные мне” – это диалоги, которые назначены конкретному оператору – вам:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/назначенные-мне-1024x537.png)
Взять диалог в работу
Работая с диалогами, вы можете выбрать любой свободный диалог, просто нажав на кнопку “Взять следующий диалог” и вам откроется новый неотвеченный диалог:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/взять.png)
Либо, когда пришёл новый диалог ,который еще ни на кого не назначен, его можно взять в работу, кликнув по нему и нажав кнопку “взять в работу”
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/взятьвработу2.png)
Кнопка “Вопрос решен”
Чтобы пометить диалог как законченный, просто нажмите “Вопрос решен” и он переместится в раздел закрытых диалогов:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/решен.png)
Если диалог не нужно перемещать в раздел “закрытые“, но необходимо, чтобы он не висел в неотвеченных, то нажмите кнопку “отвечено“:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/отвечено.png)
Раздел закрытых диалогов
Чтобы перейти к закрытым диалогам, воспользуйтесь фильтром сверху под полем поиска сообщений:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/закрытые_фильтр-1.png)
Чтобы открыть все незавершенные диалоги просто установите в том же фильтре пункт “Открытые” и перед вами откроются все незавершенные диалоги.
Чтобы отобразились абсолютно все диалоги, поставьте фильтр на “Все” диалоги.
В правом сайдбаре панели находится карточка контакта
Если открыть диалог, справа от него будет карточка контакта с данными:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/card1-1024x536.png)
Тут вы можете изменить имя контакта и добавить email:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/card2.png)
Заблокировать контакт
Вы можете заблокировать любой контакт, просто нажав на три точки справа в правом сайдбаре:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/block_0.png)
Нажмите “Блокировать собеседника” и сообщения от него больше не будут приходить в панель Teletype App:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/block_1.png)
Чтобы разблокировать контакт, просто нажмите там же “Снять блокировку”:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/unblock.png)
Поиск диалога по сообщениям
В панели Teletype App вы можете найти нужный вам диалог, воспользовавшись полем поиска вверху над сообщениями:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/поиск-1024x407.png)
При поиске вы можете опираться на email, имя, телефон, слово в тексте.
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/поискпо.png)
Так, например, чтобы найти диалог по телефону собеседника, выберите пункт “Только по телефону”, а чтобы найти диалог с номером телефона в самом тексте, ищите “Только в тексте”.
Также вы можете поставить фильтр на сообщения в определенном канале, который у вас подключен и по оператору, которому был назначен диалог.
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/назначено.png)
Как написать кому-нибудь
Если у вас подключен WhatsApp или номерной Telegram, вы можете написать кому-нибудь первым, зная номер телефона, нажав “Новый диалог” :
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/новый_диалог2.png)
Выберите канал, через который хотите написать сообщение:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/создать_канал.png)
Введите номер собеседника и нажмите “Создать” диалог и начните разговор:
![](https://teletype.app/blog/wp-content/uploads/2021/11/телефон_создать.png)