Как измерить систему KPI для удаленных сотрудников контакт-центра
За последние несколько лет работа контакт-центров сильно поменялась. Большая часть аудитории перешла в социальные сети и мессенджеры,…
15 приемов продаж в переписке
Аудитория мессенджеров стремительно растет с каждым днем. И неудивительно, ведь этот канал быстро работает, фиксирует историю переписки…
4 основные причины для перевода бизнеса в Инстаграм
Instagram давно перестал быть обычной социальной сетью. Он уже не используется только для обмена фотографиями и общения…
Как продавать в Instagram: 10 техник, которые реально работают
Сегодня Instagram насчитывает более одного миллиарда пользователей. Люди приходят сюда для того чтобы самовыразиться на языке изображений…
Вовлекаем клиента и развиваем отношения: ремаркетинг, лояльность и адвокаты бренда
Как развить отношения с клиентом: ремаркетинг, создаем лояльных и адвокатов бренда Создавать клиентскую базу нужно лишь один…
Собираем контакты и начинаем общаться с клиентами первыми
Бывают ситуации, когда клиенты пишут сами. Они начинают диалог, задают вопросы, поддерживают беседу и делают заказы. Но…
Как создать инфраструктуру коммуникации
Изучить свои каналы и подготовить их Вы только начали вести свою деятельность и еще не запустили бизнес…
Как настроить события метрики в онлайн-чате
События в виджете Код интеграции Яндекс Метрики Код интеграции Google Analytics Также нужно добавить listener для записи…
Очень много WhatsApp, как Teletype решает проблему моноканальности
Чем больше каналов для связи с клиентами, тем лучше. Но, что если вы точно знаете о том,…
Как создать прогревающую автоворонку и увеличить продажи в мессенджерах
Сегодня практически у каждого человека на телефоне установлено минимум 1-2 мессенджера – а где обитает аудитории, там…
Чат-боты для бизнеса. Какие задачи решают боты, и какую пользу приносят
Чаще всего клиенты общаются с вашими сотрудниками в мессенджерах. Они узнают информацию о продукте, задают вопросы, требуют…
Как применять мессенджеры в маркетинге
В 2021 году без общения с клиентами в мессенджерах не получится вести эффективный бизнес. Людям постарше лень…