логотип

Обновления Teletype

1.12.2020

Оптимизация проекта 🔧

Мы уменьшили время возвращения информации и о клиенте, добавили механизм склонения города клиента, а также значительно улучшили работу с тарифами.
Кроме того, изменены уведомления в диалоге и ускорена загрузка панели.

Улучшенная работа каналов 📢

Instagram

Реализована логика отметки сообщений просмотренным в Instagram Direct после их прочтения оператором в панели Teletype.
Внедрен механизм стоп-слов в Instagram Direct: если сообщение от клиента включает заданное стоп-слово, это сообщение не отображается в панели Teletype. Эта опция пока работает в тестовом режиме, и для ее активации необходимо обратиться в техническую поддержку.

WhatsApp

Добавлены уведомления об ошибке в WhatsApp: теперь, если при работе канала возникает ошибка, оператор увидит уведомление о ней в окне ввода сообщения.

Мобильное приложение 📱

Мы значительно улучшили работу, исправили ошибки и увеличили скорость мобильного приложения. Кроме того, мы добавили в приложение:

AmoCRM 📈

Исправлена корректность выгружаемых в CRM данных: теперь в Amo выгружаются ссылки на диалоги в Teletype.

02.11.2020

Мобильное приложение Teletype 📱

р

Мы запустили мобильное приложение Teletype для IOS и Android, которое включает в себя все необходимые функции, чтобы быть на связи с клиентами 24/7.
В приложении пока можно общаться с клиентами в чатах, отправлять вложения (фото и документы), а также получать уведомления обо всех новых сообщениях.
Это первая версия приложения, и мы активно ее дорабатываем, совершенствуем и внедряем новый функционал.

логотип логотип

Улучшенная работа каналов 📢

Команда Teletype усовершенствовала работу VK канала: теперь после прочтения сообщения внутри панели Teletype, в приложении или на сайте VK сообщение также помечается как прочитанное.
Добавлено автоматическое проставление ника клиента в ветке комментариев при ответе на сообщение в Instagram Comments. Дополнительно внедрен запрет на отправку сообщения, текст которого превышает максимальный размер (1000 символов) в Instagram Direct и Instagram Comments.
Кроме того, мы улучшили скорость и стабильность скролла в Instagram Comments, а также стабилизировали работу WhatsApp и Instagram Direct.
В Telegram канале исправлена ошибка с отправкой гифок: теперь файлы такого формата отправляются без проблем.

Оптимизация панели Teletype 📩

Для продуктивной работы Teletype мы добавили подсказки при создании карточки компании в разделе выставления счета, улучшили текст и внешний вид системных уведомлений.
Дополнительно исправлен баг с отметкой “Отправлено” для еще не отправленных картинок.
Также исправлено отображение чата на сайте на мобильных устройствах и emoji в сообщениях, и устранена задержка при обновлении данных о поступлении средств на счет.

Обновление публичного API 🔧

Наша команда внедрила функцию выбора и поиска в публичном API: теперь можно выбрать и искать информацию или только по активным каналам связи, или по всем, если это необходимо.

1.10.2020

Обновления Teletype

Улучшенные бизнес-процессы 📊

Мы автоматизировали формирование счетов для юридических лиц. Если вам необходимо создать счет на оплату, его не нужно создавать вручную: он автоматически формируется в панели Teletype по запросу.
Кроме того, мы добавили бета-версию чата AmoCRM: это дает возможность вести переписку с клиентом по подключенным каналам Teletype напрямую из Amo.

Использование стало удобнее ⌚

Добавлена функция помощи при настройке проекта: если у вас нет времени разбираться с системой и панелью управления, бот поможет максимально быстро разобраться.
Teletype стремительно развивается, поэтому мы внедрили уведомления об обновлениях сервиса, чтобы вы всегда были в курсе новых возможностей системы.
Исправлены ошибки при обновлении диалогов после удаления каналов и при появлении новых диалогов в панели.

Оптимизированная работа каналов 📢

Instagram Comments

Мы улучшили визуализацию Instagram Comments и его интеграцию с Teletype: теперь Instagram Comments работает бесперебойно и удобен в использовании.
Исправлены ошибки с новыми трендами и дублированием сообщений для Instagram Comments.

Каналы VK и Facebook

Мы исправили ошибки при подключении каналов VK и Facebook: теперь они работают стабильно и бесперебойно.
Диалоги VK теперь также закрываются без сбоев.

Мессенджеры

Мы улучшили работу WhatsApp, чтобы наше сотрудничество было максимально продуктивным для вашего бизнеса.
Дополнительно мы исправили ошибки с блокировкой клиентов, написавших в Viber.

Чаты без сбоев 📲

Мы исправили ошибки при добавлении опции оператора в тариф и при работе с открытыми диалогами.
Помимо этого, у оператора теперь есть возможность написать в службу поддержки, если окно ввода сообщений заблокировано.
Дополнительно мы улучшили отображение emoji в чате и сообщений, состоящих из символа 0.

2.09.2020

Улучшение работы с Instagram 📢

Мы добавили бета-версию Instagram Comments: теперь можно отвечать на комментарии к постам напрямую из панели Teletype.
Кроме того, значительно улучшена работа с Instagram Direct: исправлена синхронизация сообщений от новых клиентов и ошибки при интеграции, а также повышена стабильность и производительность Instagram Direct.

Уведомления 📲

Для работы WhatsApp необходимо каждый месяц сканировать QR-код: мы добавили уведомления по email о необходимости обновления подключения, чтобы мессенджер работал бесперебойно.

Оптимизация панели Teletype 🔧

Мы значительно улучшили производительность и стабильность панели Teletype, а также исправили ошибки, возникающие при работе с системой.
Помимо этого, мы оптимизировали отображение статистики при переключении.

17.08.2020

Обновления Teletype

Комфортная работа в панели 💻

Мы добавили автоматическое обновление тарифа: например, при прекращении работы канала или оператора, в конфигураторе тарифа удаляется соответствующая опция.
Каналы теперь можно создавать прямо с главного экрана панели с помощью кнопки “Добавить канал”.
Чтобы вам не пришлось искать виджет кнопки с мессенджерами, мы перенесли его в раздел создания каналов.
Кроме того, мы стабилизировали работу ленты сообщений, отменили валидацию поля “Ваш сайт” при регистрации, чтобы предоставить возможность зарегистрироваться на сервисе абсолютно с любым доменным именем.

Работа со статистикой 📈

Наша команда поработала над улучшением раздела “Статистика”: теперь каналы в этом разделе расположены в зависимости от количества сообщений, открыт доступ к полным данным об операторе (имя, фамилия, эл. почта) и отображаются только те чаты на сайте, в которых была активность.
Мы также исправили цветовой маркер для Telegram Bot, добавили логотип онлайн чата и исправили ошибки при смене даты в календаре.

Каналы и мессенджеры 📢

WhatsApp

Добавлена функция синхронизации номера телефона клиента в WhatsApp: если у клиента не указано имя в WhatsApp, в поле “Имя” в карточке клиента панели Teletype будет отображаться номер телефона.

Instagram

Мы добавили обработку логина и пароля при создании канала Instagram Direct: при неверном введении данных для авторизации, вы увидите соответствующую ошибку. Также реализована возможность подключения при включенной двухфакторной защите.
Исправлены ошибки при подсчете каунтеров для сообщений, отображение emoji, gif и реакций на истории в Instagram Direct.

15.07.2020

Улучшенная работа мессенджеров 📲

WhatsApp

Улучшен механизм подгрузки сообщений WhatsApp в панель:

Мы также добавили возможность переключения WhatsApp с бесплатного на платный тариф: вам больше не нужно удалять и заново создавать канал, чтобы изменить тип обслуживания.
Кроме того, мы внедрили функцию определения номера устройства для интеграции, чтобы вы точно знали, с каким номером телефона интегрирован каждый WhatsApp канал.
Для бесперебойной работы мессенджера мы добавили опцию хостинга для WhatsApp, которая гарантирует рабочий и заряженный телефон для WhatsApp канала.
Стабилизирована работа канала WhatsApp: исправлены ошибки при приеме большого количества картинок и цитирование emoji, а также удалена функция ввода номера телефона при создании канала.

Viber

Добавили обработку невалидных токенов при создании канала Viber.

Telegram

Добавлена обработка невалидных токенов при создании канала Telegram и удалены системные сообщения для Telegram bot приложения.

Обновленный чат на сайте 📨

Мы изменили логику показа автосообщений в онлайн-чате, чтобы они не отвлекали посетителей, и добавили функцию сохранения переписки чата: клиент не потеряет историю переписки с оператором при обновлении страницы, она автоматически сохраняется в чате.

Работа с новыми диалогами 📰

Исправлены кнопка “Создать” при создании нового диалога и ошибки при обновлении ленты, а также улучшена работа каунтеров.

8.06.2020

Пробный период и бесплатные функции 💸

Мы снизили стоимость дополнительных функций и добавили пробный период: 7 дней бесплатного пользования абсолютно всеми возможностями сервиса без ограничений.
Кроме того, в Teletype теперь есть функция бесплатного WhatsApp.

Оптимизация панели управления 🔧

Добавлен прием цитированных сообщений в WhatsApp, Facebook и VK: если клиент ответит на сообщение с помощью кнопки “Ответ в мессенджерах”, оператор получит цитату сообщения, на которое ответил клиент.
Также мы добавили возможность добавления заметок и расширили настройки для отправки формы обратной связи в чате на сайте, чтобы вы смогли самостоятельно выбрать время, когда клиенту придет предложение оставить свои контактные данные.

Улучшенная работа каналов 📢

Telegram Bot

Стабилизировали работу Telegram Bot: добавили отображение сообщений в общей ленте диалога и кнопку “Поделиться контактом”, чтобы клиент смог поделиться своим номером в один клик.

Telegram

Исправлена функция создания канала Telegram: после нажатия кнопки “Завершить”, окно создания канала закрывается.

WhatsApp

Мы добавили возможность отправки аудиофайлов формата .ogg в WhatsApp и исправили ошибочный QR-код при переподключении канала WhatsApp.

14.05.2020

Комфортное начало работы 💡

Мы адаптировали процедуру регистрации и удалили функцию автоматического создания онлайн чата для впервые зарегистрировавшихся, чтобы вам было проще разобраться с сервисом.

Улучшенная панель Teletype 📑

Наша команда обновила сайт teletype.app и изменила логику удаления диалогов: теперь отправлять диалоги в архив может только владелец проекта.
Кроме того, мы добавили аудиоплеер в панель и реализовали возможность выбора канала, из которого будут отправляться лиды и данные в CRM.

Обновленный чат на сайте 📩

Добавлена возможность размещения текста на кнопке чата сайта и форма обратной связи для него: если клиент напишет в чат в нерабочее время, он получит форму, в которой сможет оставить свои контактные данные.
Также исправлено отображение чата на сайте на мобильных устройствах и emoji в сообщениях, и устранена задержка при обновлении данных о поступлении средств на счет.

29.04.2020

Каналы 📢

WhatsApp

Мы добавили функцию проверки контакта на наличие WhatsApp при создании диалога: если начать диалог с клиентом, у которого не установлен WhatsApp, появится соответствующее уведомление.
Кроме того, добавлен статус “Просмотрено” для исходящих сообщений: общаясь с клиентом, оператор всегда будет знать, прочитано ли отправленное сообщение.

Instagram

Добавлена возможность переавторизации в Instagram Direct канале, а сообщения, отправленные с устройства в Instagram Direct, отображаются в ленте диалога.

VK

Реализована возможность редактирования канала VK даже в том случае, если у владельца проекта несозданных групп.

Для продуктивной работы операторов 📈

Мы настроили отображение автосообщений в общей ленте диалога: теперь, если клиент ответил на сообщение, оно сразу появится в диалоге.
Также улучшена синхронизация в проекте: если владелец проекта добавит или удалит канал, у оператора автоматически обновится эта информация.
Кроме того, мы оптимизировали каунтеры сообщений и стабилизировали обновление списка диалогов.

Обновления панели Teletype 📑

Добавлено постоянное отображение баланса в верхнем правом углу панели Teletype и улучшена логика удаления оператора.