Отвечайте на Авито первым - и клиент ваш
Покупатель пишет сразу пятерым и берёт у того, кто ответил быстрее. Teletype собирает все Avito-чаты в одно окно, распределяет обращения между операторами, отправляет заявки в CRM. А при подключении AI-менеджера автоматизирует обработку заявок.
- Все Avito-аккаунты в одном окне - без перелогинов
- Заявки - сразу в Битрикс24, amoCRM, Kommo или SberCRM
- Видно скорость ответа и нагрузку каждого оператора
- Автоматизация - чат-боты, автоответы и сценарии
- Настройка за 15 минут
- Любое число Avito-аккаунтов
- 7 дней без ограничений
.png){kind=icon}
@1080w.png){kind=icon}
@420w.png){kind=icon}
Почему заявки с Авито теряются
Покупатель на Авито пишет нескольким продавцам сразу - и покупает у того, кто ответил первым. При ручной обработке заявок с Авито проигрывают даже сильные магазины.
-
Ответили поздно - купил у другого
Сообщения висят в Авито, менеджер увидел их через час.
-
Заявка не дошла до CRM
Ручной перенос: часть обращений теряется между Авито, CRM и таблицами.
-
Несколько аккаунтов - несколько хаосов
Менеджеры перелогиниваются, картины целиком нет ни у кого.
-
Руководитель узнаёт последним
Не видно, кто отвечает медленно и какие диалоги зависли.
Что даёт Teletype App продавцам на Авито
Teletype - единое окно для всех обращений, которое связывает Авито, вашу команду и вашу CRM. Для продавца на Авито он решает три задачи:
-
Собирает сообщения со всех Avito-каналов
В одно окно - вместе с сайтом, WhatsApp, Telegram, MAX, VK, email и SMS.
-
Передаёт обращения в CRM
Битрикс24, amoCRM, Kommo или SberCRM - как новую сделку или в уже открытую.
-
Показывает статистику обработки
Скорость ответа, нагрузку операторов и качество обработки, включая AI-аудит переписок.
Как это работает
Каждое обращение с Авито проходит один путь - от первого сообщения покупателя до сделки в CRM и статистики для руководителя.
-
Покупатель пишет вам на Авито
По любому объявлению, в любой из ваших Avito-каналов.
-
Сообщение появляется в панели Teletype
Рядом с обращениями с сайта и из мессенджеров.
-
Оператор отвечает из панели или из CRM
Обращение с Авито сразу становится сделкой в вашей CRM - новой или уже открытой.
-
История сохраняется, статистика считается
Руководитель видит скорость ответа, нагрузку и качество обработки.
- 7 дней бесплатно
- Настройка за 15 минут
Обработать заявки можно ещё быстрее
Teletype нужен не только для передачи обращения с Авито в CRM. Он помогает команде быстрее обработать заявку: распределить её между операторами, ответить из CRM или панели Teletype, использовать шаблоны, статусы, теги и заметки, а руководителю - видеть скорость ответа, нагрузку и качество переписок.
-
Каналы и операторы
- любое количество Avito-каналов - лимитов нет
- видимость каналов по операторам: каждый видит только свои
- распределение обращений - диалоги не висят «ничьими»
- без перелогинов между аккаунтами
-
Быстрая обработка
- ответы из CRM или панели Teletype - история сохраняется
- шаблоны для типовых вопросов
- статусы и теги - видно, что требует ответа
- заметки о клиентах для всей команды
- текст и изображения в Avito-диалогах
-
Контроль руководителя
- скорость ответа каждого оператора
- нагрузка операторов
- зависшие диалоги видны сразу
- статистика заявок по каналам
- AI-аудит переписок - качество без ручного чтения диалогов
Не успеваете отвечать? - Подключите AI-менеджера
AI-агент подключается к вашим объявлениям на Авито, мгновенно отвечает покупателю, уточняет потребность и бюджет, а менеджеру передаёт готовую заявку - с резюме диалога и записью в CRM. Клиент не ждёт, менеджер не тратит время на однотипные вопросы.
-
Квалификация заявок
Агент уточняет потребность, бюджет и срок и передаёт менеджеру краткое резюме: что нужно клиенту и насколько заявка целевая.
-
Консультация и передача менеджеру
Отвечает на типовые вопросы о наличии, доставке и оплате, а менеджера подключает, когда клиент готов к следующему шагу.
-
Автозакрытие типовых сделок
Ведёт клиента до записи, брони или заказа. Сложные и нестандартные ситуации передаёт человеку.
Покажем демо и соберём тестовый сценарий под ваш бизнес.
Как бизнесы используют Teletype для Авито
-
Продавец автотоваров: профили не разбегаются
Было: несколько Avito-профилей вели вручную, при позднем ответе покупатель уходил к другому продавцу. Стало: все профили в одной панели, новые диалоги видны сразу - ни один не теряется между аккаунтами.
-
Разные направления - без путаницы в доступах
Было: профили Avito закреплены за разными направлениями, путались доступы и ответственность. Стало: видимость каналов настроена по операторам - каждый работает только со своими профилями и обращениями.
-
Руководитель видит обработку, а не только заявки
Было: при большом потоке не ясно, кто отвечает и где диалоги зависли. Стало: статистика, нагрузка операторов и AI-аудит переписок показывают узкие места без ручного чтения каждого диалога.
Заявки из Авито - в вашей CRM
Подключите CRM-интеграцию - и обращения с Авито попадают прямо в вашу CRM. Каждое становится сделкой - новой или уже открытой. Менеджер отвечает покупателю из CRM или из панели Teletype, а история переписки сохраняется целиком.
-
Что может передаваться из Авито в CRM
- источник обращения - Авито
- имя пользователя, аватар и Avito ID
- ссылка на объявление
- ссылка на обращение в Teletype и ID обращения
- телефон и email - только если они уже заполнены в Teletype
-
Как избежать дублей
- В CRM можно настроить «Контроль дублей» и добавить поле Avito ID
- Битрикс24: сообщения по открытой сделке попадают в чат открытых линий
- механика зависит от CRM и настроек
Авито, CRM, сайт и мессенджеры - в одной системе обработки
Авито - не единственный канал, где покупатели пишут бизнесу. В Teletype можно подключить сайт, WhatsApp, Telegram, MAX, VK, email и SMS, а обращения вести в одной панели. Заявки можно связать с CRM и другими рабочими инструментами. Если вашей системы нет в списке, Teletype можно связать через API или уточнить возможность подключения у поддержки.
.svg@500w.png){kind=logo}
.png)
Как подключить Авито к Teletype
Подключение занимает несколько минут. Подробная инструкция со скриншотами - в базе знаний.
-
Зарегистрируйтесь и добавьте канал Авито
Создайте аккаунт в Teletype и добавьте канал Авито.
-
Авторизуйте аккаунт
Через OAuth или токен.
-
Подключите CRM и добавьте операторов
При необходимости подключите CRM и пригласите операторов.
-
Поддержка поможет с настройкой
Если возникнут вопросы, поддержка поможет с подключением.
Вопросы и ответы
- Как получать заявки с Авито в CRM через Teletype?
- Подключите Avito-канал и CRM-интеграцию: при настроенной интеграции обращение с Авито может создаваться в CRM как новая сделка или попадать в уже открытую - в зависимости от логики CRM и настроек.
- Можно ли отвечать клиентам Авито из CRM?
- Да. Менеджер может отвечать клиенту из привычной CRM или из панели Teletype - как удобнее команде. История переписки сохраняется.
- Что может передаваться из Авито в CRM?
- В CRM могут передаваться источник обращения, имя, аватар и Avito ID пользователя, ссылка на объявление, ссылка на обращение в Teletype и ID обращения. Телефон и email - только если они уже заполнены в Teletype: сам Авито обычно их не передаёт. Точный состав зависит от CRM и настроек.
- Можно ли подключить несколько Avito-каналов и разделить их между операторами?
- Да. Можно подключить любое количество Avito-каналов - лимитов нет. Видимость каналов настраивается: каждый оператор видит только те каналы, с которыми должен работать.
- Как Teletype помогает быстрее обрабатывать сообщения Авито?
- Все Avito-каналы собираются в одной панели, обращения можно распределять между операторами, типовые вопросы закрывать шаблонами, а статусы и теги помогают видеть, какие диалоги требуют ответа. В Avito через Teletype поддерживаются текст и изображения.
- Как руководитель контролирует заявки с Авито?
- В Teletype видно скорость ответа, нагрузку операторов и зависшие диалоги. AI-аудит переписок помогает оценивать качество обработки без ручного чтения каждого обращения.
- Как подключить Авито к Teletype?
- Зарегистрируйтесь в Teletype, добавьте канал Авито и авторизуйте аккаунт через OAuth или токен. Затем подключите CRM при необходимости и добавьте операторов. Если возникнут вопросы, поддержка поможет с настройкой.
- Как избежать дублей в CRM?
- В amoCRM и Kommo можно настроить «Контроль дублей» и добавить поле Avito ID. В Битрикс24 сообщения по уже открытой сделке могут попадать в чат открытых линий. Механика зависит от CRM и настроек.
Подробнее: что такое «Авито CRM» и при чём тут Teletype
Часто это ищут по запросу «Авито CRM»: хочется, чтобы сообщения с Авито не терялись в личном кабинете, а сразу попадали в CRM, распределялись между менеджерами и были на виду у руководителя. Teletype делает именно это - собирает переписку с Авито в одном окне и связывает её с вашей CRM.
Teletype не заменяет CRM, а работает вместе с ней. Он собирает все сообщения с Авито в одну панель, помогает распределять их между менеджерами, передаёт заявки в CRM и позволяет отвечать клиенту прямо из CRM или из Teletype. А статистика и AI-аудит показывают, насколько быстро отвечает команда.
Подключите Авито и получите контроль заявок
Поможем подключить Авито и связать обращения с CRM. Начните бесплатно и проверьте сценарий на своих реальных заявках.
Настройка за 15 минут · Любое число Avito-аккаунтов
