WhatsApp** — это самый популярный мессенджер среди российских пользователей. По данным исследовательского агентства Mediascope, в 2020 году более 22 млн россиян используют его для коммуникации. Они общаются с родственниками, друзьями и коллегами. Формат мессенджера стал привычным и в коммуникации между клиентами и бизнесом. Люди задают вопросы напрямую и хотят получать быстрые ответы, не выходя из приложения.
WhatsApp** отлично подходит как для b2c ниш, так и для компаний ориентированных на бизнес. Благодаря ему нет необходимости писать письмо по e-mail и ждать ответа в течении дня. Проще моментально начать общение в мессенджере и выяснить всю нужную информацию.
Но, происходит всякое. Смартфон может разрядиться или потеряться. Интернет неожиданно пропасть, а push-уведомление с вопросом клиента затеряться среди сообщений об обновлениях и спаме. Наконец не очень удобно постоянно проверять мессенджер и отвечать сразу нескольким клиентам. И совсем плохо, когда во время такого общения случайно отправляешь смешной мем не коллеге, а клиенту, который ждет коммерческое предложение. Казалось бы от этих и других рисков невозможно избавиться. Остается только смириться, всегда держать смартфон под рукой, постоянно проверять уровень его зарядки и не выходить из приложения даже ночью.
Как работает WhatsApp** без хостинга
Teletype с подключенным WhatsApp** позволяет забыть вам о неотвеченных сообщениях, путанице в клиентских контактах и необходимости нервно проверять смартфон. В Teletype все важное в одном приложении и перед глазами. Просто настраиваете аккаунт, подключаете нужный канал и развиваете свой бизнес. От регистрации до полноценной работы всего 10 минут. Мы даже составили подробный, но быстрый гайд, как настроить Teletype и WhatsApp**.
Правда есть одна небольшая проблема. Вам все еще придется беспокоится о интеграции WhatsApp**-Web. Из-за особенностей приложения, оно не будет корректно работать, если вы не будете соблюдать несколько условий:
- Смартфон должен работать. Если он разрядился или перезагрузился, то вы не получите новые сообщения. Поэтому всегда ставьте телефон на зарядку, хотя бы к компьютеру.
- У смартфона должен гореть экран. Вы заблокировали экран или перевели телефон в режим ожидания? Увы, но никаких больше сообщений от клиентов. Нужно выставлять максимальное время до того, как погаснет экран. Тогда все будет впорядке.
- WhatsApp** должен быть всегда активен. Нельзя просто закрыть мессенджер или свернуть его. Скорее всего интеграция сразу же прервется, и сообщений от клиентов вы опять не увидите.
- Подключение к сети и стабильный интернет. Если интернет на смартфоне внезапно пропадет, то вы не сможете получать сообщения. Даже если Teletype на компьютере при этом стабильно работает, а Google выдает информацию о том «Как заставить WhatsApp**-Web работать в фоне?».
- Обновить ПО получится только ночью. Вышла новая версия WhatsApp** или операционной системы для смартфона? Лучше обновиться ночью. Загрузка может повлиять на интернет-соединение, смартфон решит перезагрузиться, а WhatsApp** при обновлении просто перезапуститься и придется снова подключаться к Web.
В общем, для корректной работы интегрированного в Teletype WhatsApp** нужно проявить немного внимания. Понять, что все хорошо можно, глядя на смартфон. Если на его экране изображение как ниже — значит все работает и сообщения от клиентов придут по адресу.
Но мы решили эти проблемы. Все благодаря WhatsApp** хостинг. Вам нужно лишь подключиться к нему, и сообщить нам об этом. После этого вы не сможете использовать привязанный к SIM-карте номер для коммуникации через WhatsApp** напрямую. То есть со смартфона. Зато, он будет доступен на любом другом устройстве в вашем аккаунте в Teletype. А еще не нужно следить за зарядкой, экраном, интернетом и самим устройством.
Что такое WhatsApp** хостинг и как его подключить
WhatsApp** хостинг — это когда мы размещаем на своем оборудовании ваш WhatsApp**-номер и полностью заботимся о нем. Как упоминалось выше, вы можете забыть о бдении над смартфоном и сконцентрироваться на общении с клиентами. Нам не нужна ваша SIM-карта. Перенос номера на хостинг происходит дистанционно и происходит за 5-10 минут.
Главное не заходите со смартфона с включенным хостингом, иначе он перестанет работать и придется обращаться в нашу техническую поддержку.
Перейти на хостинг можно за несколько кликов. Нужен лишь доступ в аккаунт Teletype с проектом, который подключен к WhatsApp** и смартфон с SIM-картой, к которой привязан номер в мессенджере. А теперь расскажем как все сделать:
- Перейдите в конфигуратор тарифа. Он находится в личном кабинете в меню слева.
- Пролистайте вниз и нажмите «Дополнительные опции».
- Пролистайте в самый низ. Хостинг находится внизу справа, как показано на картинке. Нажмите «Добавить».
- Нажмите «Сохранить изменения».
- Теперь напишите в «Службу поддержки». Она находится в личном кабинете в меню слева.
- Справа появится чат. В нем сообщите оператору о подключении хостинга.
- Теперь дождитесь ответа оператора, затем сообщите ему номеру телефона, к которому привязан WhatsApp**.
- На телефон придет смс-уведомление с кодом, сообщите его оператору.
После этого хостинг готов к работе. Можете забыть о регулярной проверке телефона, остается только не заходить с него в мессенджер, иначе хостинг автоматически отключиться.
