Ни один мессенджер не обходится без функции отправки файлов различных форматов. Отдельное внимание уделим такому формату как голосовые сообщения. В Teletype такая возможность есть: отправка голосовых сообщений в WhatsApp для бизнеса в формате .ogg. При этом у клиента аудиофайл будет отображаться как обычное голосовое сообщение.
Файл OGG содержит аудиозапись в формате, который используется для сжатия музыки и другого аудио в среднем или высоком качестве.
Как это может пригодиться в бизнесе?
Ответ: рассылки.
Голосовая рассылка сообщений клиентам как “в холодную”, так и “спящим” клиентам - это новый формат, набирающий популярность. Какие преимущества есть у рассылки аудиосообщений в WhatsApp?
Игра на любопытстве
Текстовыми рассылками все труднее заинтересовать потенциальных клиентов. Их зачастую просто “смахивают” и отмечают как спам. Вероятность, что ваш месседж прослушают - больше, так как это ставка на новизну и любопытство.
Повышение лояльности
Это идеальный вариант, чтобы вызвать доверие и очеловечить ваш бренд. Так клиенты поймут, что они имеют дело с людьми, готовыми им помочь, а не с бездушным шаблонным текстом.
Как вы можете использовать голосовые рассылки?
- Информируйте клиентов об акциях и мероприятиях
- Предлагайте запись на консультацию
- Приглашайте на мероприятие или напоминайте о нем
- Уточняйте данные о доставке заказанных товаров
После подготовки текста или примерного плана аудиосообщения вы можете:
-
Записать свой голос на микрофон телефона
-
Заказать профессиональную озвучку.
-
Использовать технологию синтеза речи - текст озвучит робот мужским или женским голосом.
Мы же рекомендуем первые два варианта. Так вы покажете, что ваша компания - это люди, а не машины, предложение станет более “человечным”. Однако, озвучка роботом может быть уместна, например, при уведомлении о доставке товаров.
Записанное голосовое сообщение в формате .ogg вы отправляете как файл через панель Teletype в WhatsApp, а клиент увидит его как обычное голосовое в WhatsApp. Как собрать рассылку, которую дочитывают и дослушивают, разбираем в гайде про эффективную рассылку в WhatsApp.
Рассылки в WhatsApp удобнее вести из одного окна - Teletype собирает WhatsApp, Telegram, Авито и чат сайта вместе, ведёт базу клиентов и хранит историю переписки. Работает без VPN. Попробовать бесплатно
Чтобы заинтересовать клиента и не отпугнуть, дадим несколько советов:
-
Следите за длиной войса: оптимально будет 20-30 секунд
-
Не начинайте с чрезмерно долгих расшаркиваний: так клиенты не будут думать, что очередная компания сейчас собирается им что-то навязать
-
Если вы делаете холодную рассылку с рекламным предложением:
- Дайте понять, от кого аудиосообщение.
- Сообщите актуальную информацию
- Сообщите сроки
- И способ получения услуги
- Не используйте фразы вроде “перезвоните мне” или “жду вашего ответа”:пусть общение будет непринужденным
- Если аудио записываете вы, говорите естественно, четко, как будто клиент пришел к вам в офис и вы общаетесь “вживую”. Но не переусердствуйте с эмоциями, просто правильно расставляйте акценты, как при обычном общении с клиентом.
Массовые рассылки стоит вести аккуратно: с незнакомых номеров WhatsApp может ограничить отправку. Как прогреть номер и не попасть в бан, разобрано в отдельной статье про правила работы с WhatsApp.
