Казалось бы, что может предложить бизнесу очередной мессенджер? Ничего, если речь не про Телеграм. Мессенджер вышел пару лет назад, а уже занимает в РФ второе место по популярности. И вот почему.
Почему именно Телеграм?
Ведь в сети достаточно отличных аналогов, вроде Вконтакте, Facebook* или Instagram* - и все они отлично справляются со своими задачами, причем уже не один год. Ответ банален - чем больше каналов связи будет подключено к раскрутке бизнеса, тем сильнее окажется эффект. И сам Телеграм имеет несколько особенностей, делающих его отличным подспорьем в повышении доходности компании:
- Телеграм - это мессенджер, разработанный именно для общения с потенциальными и постоянными покупателями. Его структура намного легче, чем у любой социальной сети, а значит и работает значительно быстрее. Покупки в Телеграме - это всегда комфорт и оперативность.
- Популярность канала растет в геометрической прогрессии, особенно в рядах молодежи. Добавила интереса и недавняя история с попыткой его запретить: законных оснований для этого не нашлось, зато сервис приобрел легкий ореол отступника, что еще больше добавило ему очарования.
- Телеграм ревностно защищает данные и переписки своих пользователей - это, кстати, и стало основной причиной для его запрета. То, что даже высочайшим эшелонам власти не удалось никак повлиять на приложение, уже многое говорит о его надежности.
- Телеграм не закидывает рекламой. Это канал, созданный для думающих людей, которым уже приелись всплывающие окна, кликбейт заголовки и мерцающие баннеры. Здесь работает в основном честный бизнес, который старается направлять рассылки и предложения максимально заинтересованной целевой аудитории.
Вместе с этим, приложение не обошли, пусть и несущественные, но недостатки. К примеру в Телеграм не работают некоторые способы продвижения такие, как SEO-оптимизация или контекстная реклама.
Телеграм редко бывает единственным каналом - клиенты пишут ещё в WhatsApp, ВКонтакте и на Авито. Teletype собирает все эти чаты в одном окне, чтобы ни одна заявка не потерялась. Работает без VPN. Попробовать бесплатно
Как сделать канал популярным?
Несмотря на то, что некоторые привычные средства раскрутки для Телеграм закрыты, у него есть масса собственных, не менее эффективных способов заявить о себе:
- Телеграм-канал. По своей структуре он напоминает что-то среднее между блогом и группой в социальных сетях, с помощью которых бренд рассказывает пользователю о своем продукте или просто делится с ним полезным контентом. Основным плюсом такой подачи являются правила публикации новых статей - она не затеряется в бесконечной ленте, а будет показана, как новое сообщение. Уведомление будет активным до тех пор, пока подписчик его не откроет. Худшее, что может сделать пользователь - это просто не прочитать месседж, но это уже субъективные моменты.
- Наращивание аудитории. После того, как вы создали Телеграм-канал, важно показать, что он интересен людям и пользуется спросом. Быстрее всего аудитория растёт на полезном контенте и рекламе у тематических каналов - как привлекать подписчиков честными методами, разобрали в гайде про набор подписчиков в мессенджеры.
- Реклама в Телеграм. Здесь приложение работает по принципу соцсетей и имеет несколько вариантов заявить о своем интернет-магазине:
- Рекламные биржи, на которых базируются каналы с максимально подходящей бренду целевой аудиторией. К примеру продажа экопродуктов отлично зайдет подписчикам групп для веганов, сторонникам ЗОЖ и правильного питания, спортсменам и т.д. Там же можно узнать стоимость и условия размещения рекламы.
- Самостоятельный поиск подходящих каналов. Принципы выбора площадки остаются неизменными. Единственная разница заключается в том. что с хозяином ресурса придется договариваться самому.
- Поиск рекламной платформы при помощи специальных сервисов таких, как Sociate.ru, Telega.in, Combot.click, Куплю/Продам.
- Сарафанное радио. О своем канале нужно говорить при любом удобному случае - стеснения здесь не уместны. Анонс в социальных сетях или на главной странице интернет-магазина, e-mail рассылка и т.д. Желательно везде призывать подписаться на канал, завлекать на него всевозможными акциями, например, через скидку за подписку.
Реферальный подход тоже отлично работает. Достаточно предложить своим подписчикам подарок за любую активность (отзыв, репост, перенаправление ссылку) и они с радостью расскажут своим друзьям о новом щедром бренде.
- Групповые чаты. Телеграм в этом плане ничем не отличается от других чат-платформ - в нем также можно открывать групповые беседы. Очень удобное средство для того чтобы сплотить покупателей товара вокруг общей темы и тем самым укрепить их приверженность бренду. Конечно, это больше подходит для постоянных клиентов, а значит чтобы увеличить их число придется ввести скидки и другие поощрения для постоянных VIP-пользователей.
Вместе с этим, в таких беседах нежелательно злоупотреблять рекламным контентом - чат должен походить на диалог старых друзей, а не очередную посадочную страницу. А чтобы привычки и манера общения покупателей лучше запоминались, Teletype App дает возможность быстро и удобно делать о них заметки.
- Работа с блогерами. В Телеграме, как и в любой другой социальной сети, есть свои лидеры мнений, чьи каналы уже трещат от подписчиков. Как правило, это либо знаменитые блогеры, либо другие медийные личности, принявшиеся осваивать новую площадку для своего продвижения.
Механика работа со “звездами” такая же, как и с собственниками групп с подходящей ЦА: для начала нужно найти их контакты, потом списаться и, наконец, договориться об условиях рекламирования. После этого блогер обозревает продукт, сравнивает его с аналогами и невзначай говорит о том, что недавно открылся хороший магазин, где этот товар можно приобрести. Особенность метода заключается в том, что фанаты таких знаменитостей стараются походить на них и начинают приобретать ту же одежду, питаться в тех же ресторанах и покупать в таких же магазинах, что и их кумиры.
Ответ на вопрос: “Стоит ли связываться с Телеграм?” однозначен - стоит. Но ограничиваться только им не имеет смысла, ведь в большинстве случаев ЦА пользуется несколькими мессенджерами сразу. А чтобы перспектива запутаться в куче неотвеченных сообщений не пугала операторов, сервис Teletype App поможет объединить хаотичный поток переписок в одном приложении и связать чаты с CRM. Если выбираете между площадками, поможет разбор ВК или Телеграм для бизнеса.
*Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещённой в РФ.
