10-02-2021
Каналы 📢
Мы реализовали возможность написать первым в Direct в каналах Instagram Direct и Instagram Comments, а также добавили никнейм и ссылку на профиль клиента.
Исправили возможные ошибки с пустым именем пользователя в Instagram Direct.
- VK
Мы добавили поддержку товаров и исправили ошибки, связанные с их обработкой.
Панель 🔧
Перенесли видеоуроки в Основное меню панели.
Добавили всплывающие подсказки для статуса каналов “Ожидание” и исправили ошибки в шаблонах сообщений.
Интеграция с AmoCRM 📈
Добавлена возможность создавать сделки в “Неразобранное”.
26-01-2021
Каналы 📢
Мы добавили поддержку цитирования в Instagram Direct, а также улучшили работу канала Instagram Comments: внедрили счетчик в списке диалогов и исправили ошибку с отображением неполной ленты сообщений.
Автоматическое перенаправление на следующий шаг после успешного сканирования QR-кода.
Мобильное приложение 📱
Правильное прослушивание голосовых сообщений из WhatsApp на IOS.
Также на IOS исправлены большие отступы в баблах объемных текстовых сообщений.
Мы устранили проблемы с сохранением файлов и принудительным включением темной темы на версиях Android >9, а также ошибку (вылет) при отмене отправки документа.
Исправлено расположение кнопки быстрых ответов, дублирование изображений при отправке. Исправлен баг при нажатии на кнопку блокировки собеседника.
Стабилизирована работа push-уведомлений: добавлена возможность перехода в другие проекты при нажатии на уведомление.
Устранены ошибки с белым экраном при нажатии “Выйти” на экране “Нет проектов”, нераскрытием панели шаблонов, необновлением чата при получении нового сообщения.
Также наша команда исправила проблемы с gif: теперь отображается файл, а не пустое сообщение.
Для оптимизации работы с диалогами ограничено кэширование, исправлены проблемы с нестабильным скроллом сообщений и ошибки фильтрации, поиска, закрытия чужого диалога и удаления активного оператора.
Панель 🔧
Мы добавили страницы видео-уроков по подключению каналов, чтобы разобраться с системой было проще и быстрее.
Чтобы сделать работу панели лучше, мы исправили дублирование сообщений при отправке, а также ошибки с нераскрытием списка шаблонов, удаления каналов при удалении проекта и баг со звуком в панели.
Интеграция с AmoCRM 📈
Добавлен поясняющий текст в форме редактирования интеграции с AmoCRM, а также исправлены ошибки с переоткрытием диалога в CRM-системе и потери email клиента (в случае, если в информации о клиенте в Teletype отсутствуют эти данные).
Работа с диалогами 📩
В этом месяце мы улучшили работу с диалогами: в случае возникновения ошибки при отправке сообщений, появится восклицательный знак и описание ошибки, при нажатии на восклицательный знак можно будет переотправить сообщение, либо удалить.
30-12-2020
Онлайн-чат 📢
Мы сделали работу виджета онлайн-чата более плавной, ускорили его загрузку и исправили кнопку с мессенджерами: теперь, если добавлена только одна кнопка, она будет отображаться без иконки Teletype.
А еще мы устранили ошибки с рабочими часами, дублированием приглашений и запросом телефона или email пользователя.
Улучшение работы панели 🔧
Мы переделали механизм и схему регистрации, убрав обязательную верификацию email, и улучшили Instagram Comments: добавили каунтер в список диалогов и активировали кнопку “Отметить все как решенные” для закрытого диалога.
Добавлена возможность писать оператору без тарифной опции в течение пробного периода без ограничений и устранена ошибка пересчета оплаченности каналов при удалении одного из них.
В разделе “Каналы” добавили бейдж, указывающий на версию канала WhatsApp, а также исправили ошибки в изменении тарифа при переключении с платной на бесплатную версию.
Значительно улучшена интеграция с Roistat: увеличено количество попыток отправки регистраций, добавлены паузы в скриптах выгрузки данных и довыгрузка неотправленных из-за ошибок данных.
01-12-2020
Оптимизация проекта 🔧
Мы уменьшили время возвращения информации и о клиенте, добавили механизм склонения города клиента, а также значительно улучшили работу с тарифами.
Кроме того, изменены уведомления в диалоге и ускорена загрузка панели.
Улучшенная работа каналов 📢
Реализована логика отметки сообщений просмотренным в Instagram Direct после их прочтения оператором в панели Teletype.
Внедрен механизм стоп-слов в Instagram Direct: если сообщение от клиента включает заданное стоп-слово, это сообщение не отображается в панели Teletype. Эта опция пока работает в тестовом режиме, и для ее активации необходимо обратиться в техническую поддержку.
Добавлены уведомления об ошибке в WhatsApp: теперь, если при работе канала возникает ошибка, оператор увидит уведомление о ней в окне ввода сообщения.
Мобильное приложение 📱
Мы значительно улучшили работу, исправили ошибки и увеличили скорость мобильного приложения. Кроме того, мы добавили в приложение:
- быстрые ответы;
- фильтры диалогов (входящие, закрытые, непрочитанные, открытые);
- поиск диалогов;
- полное название проекта (вместо 5 первых символов в приложении отображается полное название проекта);
- возможность копировать текст из сообщения: номер телефона, email и ссылки выделяются в сообщении, нажав на которые можно совершить звонок, отправить письмо и перейти по ссылке соответственно.
AmoCRM 📈
Исправлена корректность выгружаемых в CRM данных: теперь в Amo выгружаются ссылки на диалоги в Teletype.
02-11-2020
Мобильное приложение Teletype 📱
Мы запустили мобильное приложение Teletype для IOS и Android, которое включает в себя все необходимые функции, чтобы быть на связи с клиентами 24/7.
В приложении пока можно общаться с клиентами в чатах, отправлять вложения (фото и документы), а также получать уведомления обо всех новых сообщениях.
Это первая версия приложения, и мы активно ее дорабатываем, совершенствуем и внедряем новый функционал.
Улучшенная работа каналов 📢
Команда Teletype усовершенствовала работу VK канала: теперь после прочтения сообщения внутри панели Teletype, в приложении или на сайте VK сообщение также помечается как прочитанное.
Добавлено автоматическое проставление ника клиента в ветке комментариев при ответе на сообщение в Instagram Comments. Дополнительно внедрен запрет на отправку сообщения, текст которого превышает максимальный размер (1000 символов) в Instagram Direct и Instagram Comments.
Кроме того, мы улучшили скорость и стабильность скролла в Instagram Comments, а также стабилизировали работу WhatsApp и Instagram Direct.
В Telegram канале исправлена ошибка с отправкой гифок: теперь файлы такого формата отправляются без проблем.
Оптимизация панели Teletype 📩
Для продуктивной работы Teletype мы добавили подсказки при создании карточки компании в разделе выставления счета, улучшили текст и внешний вид системных уведомлений.
Дополнительно исправлен баг с отметкой “Отправлено” для еще не отправленных картинок.
Также исправлено отображение чата на сайте на мобильных устройствах и emoji в сообщениях, и устранена задержка при обновлении данных о поступлении средств на счет.
Обновление публичного API 🔧
Наша команда внедрила функцию выбора и поиска в публичном API: теперь можно выбрать и искать информацию или только по активным каналам связи, или по всем, если это необходимо.
01-10-2020
Улучшенные бизнес-процессы 📊
Мы автоматизировали формирование счетов для юридических лиц. Если вам необходимо создать счет на оплату, его не нужно создавать вручную: он автоматически формируется в панели Teletype по запросу.
Кроме того, мы добавили бета-версию чата AmoCRM: это дает возможность вести переписку с клиентом по подключенным каналам Teletype напрямую из Amo.
Использование стало удобнее ⌚
Добавлена функция помощи при настройке проекта: если у вас нет времени разбираться с системой и панелью управления, бот поможет максимально быстро разобраться.
Teletype стремительно развивается, поэтому мы внедрили уведомления об обновлениях сервиса, чтобы вы всегда были в курсе новых возможностей системы.
Исправлены ошибки при обновлении диалогов после удаления каналов и при появлении новых диалогов в панели.
Оптимизированная работа каналов 📢
- Instagram Comments
Мы улучшили визуализацию Instagram Comments и его интеграцию с Teletype: теперь Instagram Comments работает бесперебойно и удобен в использовании.
Исправлены ошибки с новыми трендами и дублированием сообщений для Instagram Comments.
- Каналы VK и Facebook
Мы исправили ошибки при подключении каналов VK и Facebook: теперь они работают стабильно и бесперебойно.
Диалоги VK теперь также закрываются без сбоев.
- Мессенджеры
Мы улучшили работу WhatsApp, чтобы наше сотрудничество было максимально продуктивным для вашего бизнеса.
Дополнительно мы исправили ошибки с блокировкой клиентов, написавших в Viber.
Чаты без сбоев 📲
Мы исправили ошибки при добавлении опции оператора в тариф и при работе с открытыми диалогами.
Помимо этого, у оператора теперь есть возможность написать в службу поддержки, если окно ввода сообщений заблокировано.
Дополнительно мы улучшили отображение emoji в чате и сообщений, состоящих из символа 0.
02-09-2020
Улучшение работы с Instagram 📢
Мы добавили бета-версию Instagram Comments: теперь можно отвечать на комментарии к постам напрямую из панели Teletype.
Кроме того, значительно улучшена работа с Instagram Direct: исправлена синхронизация сообщений от новых клиентов и ошибки при интеграции, а также повышена стабильность и производительность Instagram Direct.
Уведомления 📲
Для работы WhatsApp необходимо каждый месяц сканировать QR-код: мы добавили уведомления по email о необходимости обновления подключения, чтобы мессенджер работал бесперебойно.
Оптимизация панели Teletype 🔧
Мы значительно улучшили производительность и стабильность панели Teletype, а также исправили ошибки, возникающие при работе с системой.
Помимо этого, мы оптимизировали отображение статистики при переключении.
17-08-2020
Комфортная работа в панели 💻
Мы добавили автоматическое обновление тарифа: например, при прекращении работы канала или оператора, в конфигураторе тарифа удаляется соответствующая опция.
Каналы теперь можно создавать прямо с главного экрана панели с помощью кнопки “Добавить канал”.
Чтобы вам не пришлось искать виджет кнопки с мессенджерами, мы перенесли его в раздел создания каналов.
Кроме того, мы стабилизировали работу ленты сообщений, отменили валидацию поля “Ваш сайт” при регистрации, чтобы предоставить возможность зарегистрироваться на сервисе абсолютно с любым доменным именем.
Работа со статистикой 📈
Наша команда поработала над улучшением раздела “Статистика”: теперь каналы в этом разделе расположены в зависимости от количества сообщений, открыт доступ к полным данным об операторе (имя, фамилия, эл. почта) и отображаются только те чаты на сайте, в которых была активность.
Мы также исправили цветовой маркер для Telegram Bot, добавили логотип онлайн чата и исправили ошибки при смене даты в календаре.
Каналы и мессенджеры 📢
Добавлена функция синхронизации номера телефона клиента в WhatsApp: если у клиента не указано имя в WhatsApp, в поле “Имя” в карточке клиента панели Teletype будет отображаться номер телефона.
Мы добавили обработку логина и пароля при создании канала Instagram Direct: при неверном введении данных для авторизации, вы увидите соответствующую ошибку. Также реализована возможность подключения при включенной двухфакторной защите.
Исправлены ошибки при подсчете каунтеров для сообщений, отображение emoji, gif и реакций на истории в Instagram Direct.
15-07-2020
Улучшенная работа мессенджеров 📲
Улучшен механизм подгрузки сообщений WhatsApp в панель:
- если оператор ответит на сообщение клиента с устройства, в панели Teletype отобразится вся актуальная переписка;
- если соединение было прервано, сообщения клиентов не потеряются, а добавятся в панель Teletype после возобновления соединения.
Мы также добавили возможность переключения WhatsApp с бесплатного на платный тариф: вам больше не нужно удалять и заново создавать канал, чтобы изменить тип обслуживания.
Кроме того, мы внедрили функцию определения номера устройства для интеграции, чтобы вы точно знали, с каким номером телефона интегрирован каждый WhatsApp канал.
Для бесперебойной работы мессенджера мы добавили опцию хостинга для WhatsApp, которая гарантирует рабочий и заряженный телефон для WhatsApp канала.
Стабилизирована работа канала WhatsApp: исправлены ошибки при приеме большого количества картинок и цитирование emoji, а также удалена функция ввода номера телефона при создании канала.
Viber
Добавили обработку невалидных токенов при создании канала Viber.
Telegram
Добавлена обработка невалидных токенов при создании канала Telegram и удалены системные сообщения для Telegram bot приложения.
Обновленный чат на сайте 📨
Мы изменили логику показа автосообщений в онлайн-чате, чтобы они не отвлекали посетителей, и добавили функцию сохранения переписки чата: клиент не потеряет историю переписки с оператором при обновлении страницы, она автоматически сохраняется в чате.
Работа с новыми диалогами 📰
Исправлены кнопка “Создать” при создании нового диалога и ошибки при обновлении ленты, а также улучшена работа каунтеров.
8.06.2020
Пробный период и бесплатные функции 💸
Мы снизили стоимость дополнительных функций и добавили пробный период: 7 дней бесплатного пользования абсолютно всеми возможностями сервиса без ограничений.
Кроме того, в Teletype теперь есть функция бесплатного WhatsApp.
Оптимизация панели управления 🔧
Добавлен прием цитированных сообщений в WhatsApp, Facebook и VK: если клиент ответит на сообщение с помощью кнопки “Ответ в мессенджерах”, оператор получит цитату сообщения, на которое ответил клиент.
Также мы добавили возможность добавления заметок и расширили настройки для отправки формы обратной связи в чате на сайте, чтобы вы смогли самостоятельно выбрать время, когда клиенту придет предложение оставить свои контактные данные.
Улучшенная работа каналов 📢
- Telegram Bot
Стабилизировали работу Telegram Bot: добавили отображение сообщений в общей ленте диалога и кнопку “Поделиться контактом”, чтобы клиент смог поделиться своим номером в один клик.
- Telegram
Исправлена функция создания канала Telegram: после нажатия кнопки “Завершить”, окно создания канала закрывается.
Мы добавили возможность отправки аудиофайлов формата .ogg в WhatsApp и исправили ошибочный QR-код при переподключении канала WhatsApp.
14-05-2020
Комфортное начало работы 💡
Мы адаптировали процедуру регистрации и удалили функцию автоматического создания онлайн чата для впервые зарегистрировавшихся, чтобы вам было проще разобраться с сервисом.
- Улучшенная панель Teletype 📑
Наша команда обновила сайт teletype.app и изменила логику удаления диалогов: теперь отправлять диалоги в архив может только владелец проекта.
Кроме того, мы добавили аудиоплеер в панель и реализовали возможность выбора канала, из которого будут отправляться лиды и данные в CRM.
Обновленный чат на сайте 📩
Добавлена возможность размещения текста на кнопке чата сайта и форма обратной связи для него: если клиент напишет в чат в нерабочее время, он получит форму, в которой сможет оставить свои контактные данные.
Также исправлено отображение чата на сайте на мобильных устройствах и emoji в сообщениях, и устранена задержка при обновлении данных о поступлении средств на счет.
29-04-2020
Каналы 📢
Мы добавили функцию проверки контакта на наличие WhatsApp при создании диалога: если начать диалог с клиентом, у которого не установлен WhatsApp, появится соответствующее уведомление.
Кроме того, добавлен статус “Просмотрено” для исходящих сообщений: общаясь с клиентом, оператор всегда будет знать, прочитано ли отправленное сообщение.
Добавлена возможность переавторизации в Instagram Direct канале, а сообщения, отправленные с устройства в Instagram Direct, отображаются в ленте диалога.
- VK
Реализована возможность редактирования канала VK даже в том случае, если у владельца проекта несозданных групп.
Для продуктивной работы операторов 📈
Мы настроили отображение автосообщений в общей ленте диалога: теперь, если клиент ответил на сообщение, оно сразу появится в диалоге.
Также улучшена синхронизация в проекте: если владелец проекта добавит или удалит канал, у оператора автоматически обновится эта информация.
Кроме того, мы оптимизировали каунтеры сообщений и стабилизировали обновление списка диалогов.
Обновления панели Teletype 📑
Добавлено постоянное отображение баланса в верхнем правом углу панели Teletype и улучшена логика удаления оператора.