Поддержка
Чат поддержки для бизнеса: роли, скорость и качество
Как организовать чат поддержки: какие каналы держать, кто на первой линии, норма скорости первого ответа и как контролировать качество диалогов.
Блог Teletype
Идеи, кейсы и гайды по работе в мессенджерах
Разбираем омниканальные коммуникации, мессенджеры и CRM - чтобы вы не теряли клиентов и отвечали быстрее.
Лучшее 
Выбор редакции
Интеграции
CRM и мессенджеры: как связать переписки и не терять заявки
CRM и мессенджеры: как связать WhatsApp, Telegram и MAX с CRM (amoCRM, Битрикс24), чтобы заявки и сделки не терялись, а переписка была в одной системе.
Единое окно для сообщений: как собрать все каналы в одном месте
Мессенджеры для бизнеса: какие каналы выбрать в 2026
Кейсы
Кейсы
Как EXPERT PARK собрал поддержку водителей в Telegram в одном месте
Международный таксопарк EXPERT PARK перевёл общение с водителями в стабильный Telegram через один номер и стал отвечать на обращения за пять минут.
Как сеть кальянных TIMELESS сэкономила до 75% на мессенджерах
Как Dushanbe City Bank повысил скорость ответа клиентам на 54%
Как 5 диспетчеров обрабатывают 500 водителей без роста штата
Кейс Gdebar: в 5 раз больше заявок без расширения штата
Кейс клиники Xella: как навести порядок в онлайн-общении с клиентами
Продажи
Все статьи
Продажи
Продажи в мессенджерах: от первого сообщения до сделки
Продажи в мессенджерах: как вести клиента в переписке от первого сообщения до оплаты - воронка, квалификация, возражения, follow-up и метрики.
Продажи
Эффективные продажи в B2B
Длинный цикл сделок и решение командой делают B2B-продажи сложными. Разбираем, почему мессенджеры помогают продвигать сложные продукты и закрывать возражения.
Продажи
8 приёмов: как в онлайн-чате убедить сомневающегося клиента купить
Почему клиенты сомневаются перед покупкой и как менеджеру снять возражения в переписке в мессенджерах и соцсетях. 8 рабочих приёмов для продаж.
Продажи
Как привлекать покупателей с помощью скидок и не терять прибыль
Как грамотно устанавливать скидки: ограничение по срокам, таймеры, ежедневное снижение и другие приёмы, которые привлекают клиентов и сохраняют доход.
Продажи
Как повысить продажи: исправляем ошибки и улучшаем результаты
Даже отличный продукт и реклама не спасут, если менеджер теряет клиента в разговоре. Разбираем частые ошибки в продажах и как поднять результаты.
Интеграции
Все статьи Интеграции
CRM и мессенджеры: как связать переписки и не терять заявки
CRM и мессенджеры: как связать WhatsApp, Telegram и MAX с CRM (amoCRM, Битрикс24), чтобы заявки и сделки не терялись, а переписка была в одной системе.
Интеграции
Как подключить WhatsApp к Битрикс24 с помощью Teletype App
Разбираем, как интеграция WhatsApp с Битрикс24 через Teletype App помогает не упускать клиентов, автоматизировать процессы и улучшить сервис.
Интеграции
Интеграция Telegram с CRM в Teletype App
Зачем интегрировать Telegram с CRM: собираем чаты, заявки и контакты в одной системе, чтобы не терять клиентов в потоке обращений.
Интеграции
Интеграция с МойСклад
Интеграция Teletype App с МойСклад: автоматические сообщения клиентам в WhatsApp и Telegram при смене статуса заказа. Шаблоны, триггеры и переменные.
Интеграции
Рассылка сообщений из YCLIENTS через WhatsApp
Настройте автоматическую рассылку из YCLIENTS через WhatsApp: напоминания о визитах, поздравления, акции. Меньше неявок и экономия на SMS.
Гайды
Все статьи
Гайды
Отправка отчётов во все госорганы из единого сервиса
Как сдавать электронную отчётность во все госорганы — ФНС, ПФР, ФСС, Росстат — из одного онлайн-сервиса «Онлайн-Спринтер» без лишней рутины.
Гайды
Виды покупателей в социальных сетях
Наблюдатель, аналитик и другие типы клиентов в соцсетях: как распознать характер покупателя и подобрать к каждому свой подход в продажах.
Гайды
ИП или самозанятость?
Разбираем, что выгоднее при открытии своего дела: ИП с системами налогообложения ОСНО, УСН, ЕСХН, ПСН или статус самозанятого.
Гайды
Инструменты для PR-продвижения бизнеса через мессенджеры
Почему мессенджер-маркетинг работает лучше других каналов и какие инструменты помогут продвигать бизнес через WhatsApp, Telegram и Viber.
Гайды
Цифровая трансформация бизнеса: как и зачем меняться в эпоху digital
Что такое цифровая трансформация бизнеса, зачем она нужна и как внедрение digital-технологий помогает автоматизировать процессы и повышать продажи.
Подпишитесь на блог Teletype
Раз в неделю — практические материалы о мессенджерах, CRM и омниканальности.
Готово! Спасибо за подписку.