Мы сделали оценку разговора в Telegram по номеру
Теперь при закрытии диалога (когда оператор нажимает “вопрос решен”) в панели Teletype App клиенту автоматически придет сообщение “Пожалуйста оцените наш разговор цифрой от 1 до 5. Это сделает нас лучше!”.
Что позволит оценить качество диалога оператора, выявить слабые и сильные стороны, повысить эффективность работы операторов!
Если клиент оценит разговор, это будет видно в панели в карточке клиента.
А также в статистике по сотрудникам.
Сделали синхронизацию шаблонов WABA с Edna
Если вы обновили шаблоны ответов в Edna, то их можно легко загрузить в Teletype App. Для этого нужно нажать “Загрузить” в панели Teletype App в настройках “Шаблоны ответов WABA”.
В таком случае шаблоны WABA синхронизируются.
Спасибо, что выбрали Teletype App!