Идеи, кейсы и гайды по работе в мессенджерах

Продажи в мессенджерах: от первого сообщения до сделки

Продажи в мессенджерах: как вести клиента в переписке от первого сообщения до оплаты - воронка, квалификация, возражения, follow-up и метрики.

22 июля 2026 г. 15 мин

Эффективные продажи в B2B

Длинный цикл сделок и решение командой делают B2B-продажи сложными. Разбираем, почему мессенджеры помогают продвигать сложные продукты и закрывать возражения.

17 мая 2022 г. 7 мин

8 приёмов: как в онлайн-чате убедить сомневающегося клиента купить

Почему клиенты сомневаются перед покупкой и как менеджеру снять возражения в переписке в мессенджерах и соцсетях. 8 рабочих приёмов для продаж.

21 февраля 2022 г. 7 мин

Как привлекать покупателей с помощью скидок и не терять прибыль

Как грамотно устанавливать скидки: ограничение по срокам, таймеры, ежедневное снижение и другие приёмы, которые привлекают клиентов и сохраняют доход.

28 января 2022 г. 3 мин

Как довести клиента до сделки в чатах: советы менеджерам

Практические и психологические приёмы для операторов: как вести диалог в онлайн-чатах, завоевать доверие покупателя и закрыть сделку.

26 июля 2021 г. 8 мин

Мессенджеры

24 сентября 2026 г. 14 мин

Мессенджер MAX для бизнеса: переписка с клиентами в общем окне вместе с Telegram и другими каналами

Мессенджеры

MAX для бизнеса в 2026: когда подключать и как встроить в работу

MAX для бизнеса в 2026: кого касается закон, что даёт платформа, как подключить бота или аккаунт, ограничения и как связать MAX с CRM и другими каналами.

WhatsApp для бизнеса в 2026: Business App, API и запасные каналы для связи с клиентами

Мессенджеры · 14 мин WhatsApp^** для бизнеса в 2026: что работает в России и чем подстраховать

Мессенджеры для бизнеса 2026: WhatsApp, Telegram, MAX, Avito, VK в одном окне

Мессенджеры · 11 мин Мессенджеры для бизнеса: какие каналы выбрать в 2026

Мессенджеры · 13 мин WhatsApp^** заблокировали: что делать, чтобы не растерять клиентов

Мессенджеры · 8 мин Как избежать блокировки в WhatsApp^**: правила прогрева номера

Мессенджеры · 4 мин ВК или Телеграм: где развивать бизнес и искать клиентов?

Интеграции

Переписка из WhatsApp, Telegram и MAX в едином окне, связанном с карточкой сделки в CRM

CRM и мессенджеры: как связать переписки и не терять заявки

CRM и мессенджеры: как связать WhatsApp^**, Telegram и MAX с CRM (amoCRM, Битрикс24), чтобы заявки и сделки не терялись, а переписка была в одной системе.

23 июля 2026 г. 16 мин

Как подключить WhatsApp^** к Битрикс24 с помощью Teletype App

Разбираем, как интеграция WhatsApp^** с Битрикс24 через Teletype App помогает не упускать клиентов, автоматизировать процессы и улучшить сервис.

12 августа 2024 г. 4 мин

Интеграция Telegram с CRM в Teletype App

Зачем интегрировать Telegram с CRM: собираем чаты, заявки и контакты в одной системе, чтобы не терять клиентов в потоке обращений.

5 августа 2024 г. 4 мин

Интеграция с МойСклад

Интеграция Teletype App с МойСклад: автоматические сообщения клиентам в WhatsApp^** и Telegram при смене статуса заказа. Шаблоны, триггеры и переменные.

10 декабря 2021 г. 1 мин

AI и боты · 3 мин Чат-бот или оператор в мессенджере: что выбрать

Как с помощью CRM можно удержать клиента через мессенджеры

Как интеграция мессенджеров с CRM помогает не терять сделки в потоке переписок: единый чат, шаблоны ответов и удобное ведение клиента по воронке.

1 ноября 2021 г. 5 мин

AI и боты

8 мифов об автоворонках и чат-ботах в мессенджерах

Запустил и забыл, 3-5 писем хватит, это спам — разбираем 8 популярных мифов об автоворонках и чат-ботах в мессенджерах и как обстоят дела на деле.

31 августа 2021 г. 4 мин

AI и боты · 9 мин Чат-боты для бизнеса: какие задачи решают и какую пользу приносят

AI и боты · 3 мин Настройка SalesBot

AI и боты · 1 мин Автоматизация бизнес-процессов с помощью мессенджеров

Поддержка

Чат поддержки для бизнеса: каналы, роли операторов, скорость и контроль качества

Поддержка

Чат поддержки для бизнеса: роли, скорость и качество

Как организовать чат поддержки: какие каналы держать, кто на первой линии, норма скорости первого ответа и как контролировать качество диалогов.

23 июля 2026 г. 13 мин

Поддержка клиентов в переписке: единое окно, скорость ответа и метрики сервиса

Поддержка · 13 мин Поддержка клиентов: как выстроить сервис в переписке

Поддержка · 6 мин Как улучшить клиентский сервис в банках с помощью мессенджеров

Поддержка · 6 мин Как упростить работу call-центра с помощью Teletype?

Поддержка · 3 мин Почему контакт центр тормозит и как это исправить

Продукт

Продукт · 14 мин Управление коммуникациями с клиентами: регламенты, роли и контроль

Продукт

Как выбрать приложение объединяющее все мессенджеры?

Разбираем, как выбрать агрегатор мессенджеров для бизнеса: централизованное управление перепиской, защита клиентской базы и контроль над общением.

29 июля 2024 г. 8 мин

Руководитель контролирует скорость и качество клиентских коммуникаций команды в одном окне

Единое окно для сообщений: мессенджеры, соцсети и чат сайта собраны в одном интерфейсе Teletype

Продукт · 14 мин Единое окно для сообщений: как собрать все каналы в одном месте

Продукт · 1 мин Дарим 10 дней бесплатного использования Telegram

Продукт · 4 мин Мобильное приложение Teletype: отвечаем клиентам с телефона

Продукт · 6 мин Почему платформа Teletype эффективна для Интернет-магазина

Гайды