Как мы можем помочь?

Переназначение диалога

Создано
Обновлено
отthelp_admin
0 из 5 звезд
5 Звезд 0%
4 Звезд 0%
3 Звезд 0%
2 Звезд 0%
1 Звезд 0%

Переназначение диалога

Любой диалог с клиентом в панели Teletype можно переназначить с одного оператора на другого.

Для этого, необходимо:

1.Найти и открыть нужный диалог с клиентом в панели Teletype.

найти и открыть диалог

2. В правом сайдбаре в блоке “Назначить на” выбрать оператора, на которого нужно назначить диалог, и кликнуть на него.

выбрать оператора

3. После этого, в чате с клиентом появится системное уведомление о назначение диалога на оператора и в блоке “Назначить на” выбранный оператор

переназначение диалога

Автораспределение обращений

Также в Teletype есть функция автораспределение обращений между операторами. Как эту функцию подключить и для чего она нужна можно узнать в статье Распределение обращений.

Была ли эта статья полезной?
0 из 5 звезд
5 Звезд 0%
4 Звезд 0%
3 Звезд 0%
2 Звезд 0%
1 Звезд 0%
Как мы можем улучшить эту статью?
Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.
Оглавление