Термины в Teletype App

Проект — аккаунт в Teletype App, в котором объединены подключенные каналы.

Владелец проекта — пользователь, на чье имя и электронный адрес зарегистрирован проект. У владельца расширенные полномочия с возможностью добавлять и удалять операторов, удалять проект.

Сотрудник/оператор — пользователь, подключенный владельцем проекта, который непосредственно общается с клиентами.

Профиль — раздел проекта, в котором указана информация о пользователе, авторизованном в системе в данный момент.

Интеграция — соединение с подключенными к проекту CRM-системами, сервисами статистики и каналами.

Канал — социальная сеть, мессенджер или онлайн-чат, подключенный к системе, и из которого приходят сообщения в панель.

Панель управления – окно, в котором отображены все диалоги, каналы, сотрудники, CRM-системы, бот и т.д. 

Опция — подключенная в конфигураторе тарифа дополнительная возможность.