Массовые действия

В панели Teletype App можно производить массовые действия.

Массовые действия: Закрытие диалогов

В панели можно закрыть диалоги массово, выбирая по параметрам.

Параметры для выбора диалогов:

1. «Когда был создан диалог» — дата создания диалога
2. «В каком канале закрыть диалоги» — выбор канала связи
3. «Ответственный оператор» — оператор назначенный на диалоги

Закрытие диалогов доступно владельцу проекта, заместителю владельца и помощнику владельца проекта.

Как создать «Массовые действия: Закрытие диалогов»

1. Перейти в настройки проекта.

2. Открыть в настройках раздел «Массовые действия».

3. Нажать «Создать».

4. Выбрать параметры для закрытия диалогов.

4.1. «Когда был создан диалог» — выбрать по дате создания диалога.

4.2 «В каком канале закрыть диалоги» — выбрать канал связи, в котором нужно закрыть диалоги.

4.3 «Ответственный оператор» — выбрать оператора, назначенного на диалоги.

5. Нажать «Продолжить».

6. После отобразится количество диалогов для закрытия.

Нажать на кнопку «Закрыть … диалогов».

7. Нажать «Начать».

8. Процесс «Закрытие диалогов» выполняется.

9. В разделе «История» сохраняется информация о выполненных процессах.

Массовое действие: Переназначение операторов

В панели можно переназначить диалоги массово, выбирая по параметрам.

Параметры для выбора диалогов:

1. «Когда создан диалог» — дата создания диалога
2. «В каком канале переназначить диалоги» — выбор канала связи
3. «Текущий ответственный оператор» — оператор, с которого нужно снять назначение
4. «Назначить на оператора» — оператор, на которого нужно переназначить диалоги

Если нужно снять назначения диалогов с текущего ответственного оператора, то параметр «Назначить оператора» нужно оставить пустым.

Переназначение диалогов доступно владельцу проекта, заместителю владельца и помощнику владельца проекта.

Как создать «Массовые действия: Переназначение операторов»

1. Перейти в настройки проекта.

2.Открыть в настройках раздел «Массовые действия».

3. Нажать на «Создать».

4. Выбрать параметры для переназначения операторов.

4.1. «Когда был создан диалог» — выбрать по дате создания диалога

4.2. «В каком канале переназначить диалоги» — выбор канала связи

4.3. «Текущий ответственный оператор» — оператор, с которого нужно снять назначение

4.4. «Назначить на оператора» — оператор, на которого нужно переназначить диалоги

5. Далее нажать «Продолжить».

6. После отобразится количество диалогов для переназначения.

Нажать на кнопку «Переназначить … диалогов».

7. Нажать «Начать».

8. Процесс «Переназначение операторов» выполняется.

9. В разделе «История» сохраняется информация о выполненных процессах.