Как мы можем помочь?
Теги
В панели Teletype можно отмечать тегами клиентов.
Теги позволяют группировать/фильтровать клиентов, также быстро находить нужных клиентов по тегам.
Теги – это ключевые слова. Примеры тегов “VIP-клиент”, “Жалоба от клиента”, “Саппорт”, “Новый клиент” и т.д.
На одного клиента можно добавлять максимум 5 тегов.
Как создать теги в панели Teletype?
- Перейти в настройки проекта.
2. В настройках перейти в раздел “Теги“.
3. Нажать “Добавить теги в тариф“.
4. Нажать “Добавить тег” или “Добавить“.
5. Заполнить название тега.
6. Выбрать цвет тега из выпадающего списка.
7. Добавить описание тега при необходимости (необязательно).
8. Нажать “Создать”.
Как присвоить тег в панели клиенту?
- Открыть в диалог с клиентом в панели Teletype.
- В правой части панели в разделе ”Теги” нажать на “+Выбрать тег” или ввести название тега.
3. Выбрать тег из выпадающего списка.
4. Выбранный тег присвоится клиенту.
4. В правой части панели в разделе “Теги” можно удалять и присваивать новые теги.
5. При наведении на теги в ленте диалогов появится окошко с подсказкой по названиям тегов.
Как находить клиентов по тегам?
- В левой части панели открыть поиск.
2. Задать параметры для поиска.
3. В разделе Теги в выпадающем списке выбрать теги, по которым искать диалоги.
4. Нажать “Найти”.
5. В ленте диалогов найдутся диалоги с клиентами, соответствующие параметрам поиска.
6. Также в левом сайд-баре панели под Каналами и над Операторами появился быстрый фильтр по тегам.
