Как мы можем помочь?
Массовые действия
В панели Teletype App можно производить массовые действия.
Массовые действия: Закрытие диалогов
В панели можно закрыть диалоги массово, выбирая по параметрам.
Параметры для выбора диалогов:
- “Когда был создан диалог” – дата создания диалога
- “В каком канале закрыть диалоги” – выбор канала связи
- “Ответственный оператор” – оператор назначенный на диалоги
Закрытие диалогов доступно владельцу проекта, заместителю владельца и помощнику владельца проекта.
Как создать “Массовые действия: Закрытие диалогов”
- Перейти в настройки проекта.
2. Открыть в настройках раздел “Массовые действия”.
3. Нажать “Создать”.
4. Выбрать параметры для закрытия диалогов.
4.1. “Когда был создан диалог” – выбрать по дате создания диалога.
4.2 “В каком канале закрыть диалоги” – выбрать канал связи, в котором нужно закрыть диалоги.
4.3 “Ответственный оператор” – выбрать оператора, назначенного на диалоги.
5. Нажать “Продолжить”.
6. После отобразится количество диалогов для закрытия.
Нажать на кнопку “Закрыть … диалогов”.
7. Нажать “Начать”.
8. Процесс “Закрытие диалогов” выполняется.
9. В разделе “История” сохраняется информация о выполненных процессах.
Массовое действие: Переназначение операторов
В панели можно переназначить диалоги массово, выбирая по параметрам.
Параметры для выбора диалогов:
- “Когда создан диалог” – дата создания диалога
- “В каком канале переназначить диалоги” – выбор канала связи
- “Текущий ответственный оператор” – оператор, с которого нужно снять назначение
- “Назначить на оператора” – оператор, на которого нужно переназначить диалоги
Если нужно снять назначения диалогов с текущего ответственного оператора, то параметр “Назначить оператора” нужно оставить пустым.
Переназначение диалогов доступно владельцу проекта, заместителю владельца и помощнику владельца проекта.
Как создать “Массовые действия: Переназначение операторов”
1. Перейти в настройки проекта.
2.Открыть в настройках раздел “Массовые действия”.
3. Нажать на “Создать”.
4. Выбрать параметры для переназначения операторов.
4.1. “Когда был создан диалог” – выбрать по дате создания диалога
4.2. “В каком канале переназначить диалоги” – выбор канала связи
4.3. “Текущий ответственный оператор” – оператор, с которого нужно снять назначение
4.4. “Назначить на оператора” – оператор, на которого нужно переназначить диалоги
5. Далее нажать “Продолжить”.
6. После отобразится количество диалогов для переназначения.
Нажать на кнопку “Переназначить … диалогов”.
7. Нажать “Начать”.
8. Процесс “Переназначение операторов” выполняется.
9. В разделе “История” сохраняется информация о выполненных процессах.
