Как мы можем помочь?
Уведомления обращений
Каждый оператор в своем личном аккаунте Teletype может настроить персонально получение звуковых уведомлений обращений с учетом времени суток и каналам связи.
Для этого нужно:
- В верхнем меню панели Teletype нажать на стрелку, расположенную справа от имени профиля.
2. Выбрать “Уведомления”.
3. На открывшейся странице выполнить настройки звуковых уведомлений по категориям и времени суток, а также каналам связи.
Настройка уведомлений по времени и категориям
Время уведомлений
Для того, чтобы настроить время работы звуковых уведомлений, нужно:
- Нажать кнопку “Изменить”.
2. В открывшемся окне выбрать дни недели.
3. Выбрать интервал времени для отправки звуковых уведомлений.
4. Нажать “Готово”.
Только назначенные
Эта настройка позволяет получать звуковые уведомления только из тех обращений, в которых оператор назначен ответственным.
При этом звуковое уведомление будет приходить с каждым новым сообщением в обращении.
Новые обращения
Эта настройка позволяет получать звуковые уведомления только о новых обращениях.
Звуковое уведомление будет только тогда, когда появится новое обращение. При этом звукового уведомления о новых сообщениях в обращении не будет.
Push-уведомления
Получать push-уведомления на ваши устройства.
Настройка уведомлений по каналам связи
- Здесь можно настроить получение звуковых уведомлений по каждому каналу отдельно.
Также можно найти нужные каналы по поиску. Для этого в строке поиска ввести название канала.
2. Либо настроить по всем каналам звуковые уведомления.
Для этого активировать “Выбрать все”.
3. После выполненных настроек нажать кнопку “Сохранить”.
