Переназначение диалога

Переназначение диалога

Любой диалог с клиентом в панели Teletype можно переназначить с одного оператора на другого.

Для этого, необходимо:

1.Найти и открыть нужный диалог с клиентом в панели Teletype.

2. В правом сайдбаре в блоке “Назначить на” выбрать оператора, на которого нужно назначить диалог, и кликнуть на него.

3. После этого, в чате с клиентом появится системное уведомление о назначение диалога на оператора и в блоке “Назначить на” выбранный оператор

Автораспределение обращений

Также в Teletype есть функция автораспределение обращений между операторами. Как эту функцию подключить и для чего она нужна можно узнать в статье Распределение обращений.