Как мы можем помочь?

Подключение SberCRM

Создано
Обновлено
отthelp_admin

Перед подключением

К SberCRM можно подключить каналы WhatsApp, Viber bot, Вконтакте группа, т.е. в ваш CRM будут поступать обращения по этим каналам. Перед подключением Teletype к SbеrCRM необходимо убедиться, что нужные каналы подключены к Teletype и активны.

Подключение SbеrCRM

  1. Перейти в настройки панели Teletype и выбрать раздел “CRM-системы”.
настройки Teletype App: CRM-системы

2. Нажать “Добавить”.

добавить CRM-системы

3. Выбрать “SberCRM”.

выбрать SberCRM

4. В открывшемся окне скопировать API-токен для подключения к SberCRM.

API-токен для подключения SberCRM

5. Затем в личном кабинете SbеrCRM перейти в “Настройки” в раздел “Маркетплейс”.

настройки в SbеrCRM-Маркетплейс

6. В разделе “Маркетплейс” перейти в “Коммуникации” и выбрать “Teletype”.

раздел Коммуникации в SbеrCRM

7. В открывшемся окне подключения нажать “Установить”.

окно подключения Teletype в SberCRM

8. Затем перейти в “Настройки”.

окно подключения Teletype App (настройки)

9. В открывшемся окне вставить скопированный из панели Teletype API-токен и нажать “Сохранить”.

вставить API-токен

10. После сохранения API-токена в этом окне появятся каналы, подключенные к Teletype.

подключенные каналы Teletype App

11. В панели SbеrCRM в правом верхнем углу в разделе Коммуникации подтянутся все диалоги из подключенных каналов Teletype.

раздел Коммуникации в SberCRM
Оглавление