Как мы можем помочь?

Подключение Битрикс24

Создано
Обновлено
отthelp_admin

Подключение Битрикс24

  1. Перейти в настройки панели Teletype и выбрать раздел “CRM-системы”.

2. Нажать “+Добавить”.

3. В открывшемся окне выбрать “Битрикс 24”.

4. На странице подключения ввести url проекта в битриксе.

5. Нажать кнопку “Подключить”.

6. Далее нажать “Авторизоваться”.

7. После этого откроется сайт Битрикс24, где нужно войти в свой аккаунт.

8. Затем в Битриксе в маркете найти приложение “Teletype App”.

9. Открыть приложение Teletype App и нажать “Установить”.

10. В открывшемся окне проставить галочки и нажать “Установить”.

11. Нажать “Готово”.

12. После установки откроется страница подключения в Teletype App.
Здесь нужно выбрать каналы связи для подключения.

13. Нажать “Сохранить”.

14. После этого перейти в личный кабинет Битрикс 24.

15. Зайти в Контакт-центр.

16. В Контакт-центре найти коннекторы Teletype (каналы связи).

17. Подключить каждый коннектор.

Обработка дубликатов в Битрикс24.

В Битрикс24 для контактов, компаний и лидов есть функция Контроль дубликатов. Данная функция автоматически находит дубликаты в CRM и объединяет их.

Для объединения дубликатов требуются права на изменение и удаление элементов. Если у вас нет таких прав в CRM, то пользоваться функционалом вы не сможете.

Для того, чтобы найти и объединить дубликат зайдите в нужный блок – Компании, Контакты или Лиды и нажмите Контроль дубликатов.

В открывшемся окне выберите параметры, по которым будет производиться поиск дубликатов.

Используются следующие поля:

  • Лиды – Ф.И.О., название компании, телефон, email.
  • Контакты – Ф.И.О., телефон, email, ИНН, ОГРНИП и расчётный счёт.
  • Компании – Название компании, телефон, email, ИНН, ОГРН и расчётный счёт.

Запустите сканирование, после его завершения вы увидите количество дубликатов. После этого нажмите Выполнить объединение:

  • дубликаты, в которых нет различий, объединятся автоматически
  • остальные можно объединить вручную или пропустить.

Если в одинаковых полях в карточках находятся разные данные, то вам нужно будет выбрать, какие останутся после объединения.

Как отправить сообщение по WhatsApp/Telegram

  1. Зайти в раздел SMS/WhatsApp в сделке с клиентом

2. Нажать “Подробнее”

3. Выбрать канал WhatsApp/Telegram для отправки сообщения

4. Ввести текст сообщения и отправить

Общение через чат Открытые линии

  1. В сделке с клиентом открыть чат Открытые линии

2. В открывшемся чате написать сообщение и отправить

Оглавление