Как мы можем помочь?
Подключение Facebook
Перед подключением Facebook
Заранее необходимо авторизоваться в Facebook. Для подключения Facebook необходимо обладать правами владельца или администратора группы. Подключить Fb к Teletype можно спустя час после авторизации в социальной сети.
К проекту в Teletype можно подключить неограниченное количество аккаунтов в Фейсбук.
Подключение Facebook
- Перейти в раздел “Добавить канал” в левом меню панели Teletype или в настройках проекта.
2. В появившемся окне выбрать блок “Facebook”.
3. Нажать “Добавить Facebook в тариф”
4. Нажать “Подключить”.
5. После автоматического перенаправления на Facebook выбрать профиль.
6. Выбрать подключаемую группу.
7. Нажать “Далее”.
8. Разрешить приложению Teletype доступ к предложенным опциям.
Это согласие не отразится на безопасности страницы, но позволит приложению Teletype работать корректно.
9. Нажать “Готово”.
10. Нажать “Ок”.
11. Выбрать группу для подключения после автоматического перенаправления в панель Teletype.
12. Нажать “Подключить”.
13. Изменить название канала (при необходимости).
14. Нажать “Завершить подключение”.
Важная информация
- Если написавшему клиенту не ответили в течение 24 часов, Фейсбук закрывает диалог и ограничивает возможность отвечать клиенту.
- Иногда случается так, что некоторые посты не поступают в Teletype. Наша интеграция – официальная, и в связи с этим действуют некоторые ограничения Фейсбук: комментарии под рекламными постами не доставляются в Teletype.
- При единовременной отправке сообщений клиенту, содержащих большое количества файлов с фото или изображениями, Фейсбук разрывает интеграцию, что приводит к ошибке в канале.
Файлы содержащие фото или изображения, следует отправлять единовременно не более 3 штук, либо делать паузы между отправками.
Если комментарии к обычному посту не поступают в Teletype, необходимо:
- войти в Фейсбук;
- открыть подключенную группу;
- открыть раздел “Настройки” в левом нижнем углу;
- выбрать “Бизнес-интеграции”;
- ознакомиться со списком интеграций.
Все сторонние интеграции замедляют интеграцию с Teletype. Для корректной работы сервиса рекомендуем отказаться от лишних интеграций.