Чем мы можем вам помочь?
Массовые действия
В панели Teletype App можно производить массовые действия.
Массовые действия: Закрытие диалогов
В панели можно закрыть диалоги массово, выбирая по параметрам.
Параметры для выбора диалогов:
- «Когда был создан диалог» — дата создания диалога
- «В каком канале закрыть диалоги» — выбор канала связи
- «Ответственный оператор» — оператор назначенный на диалоги
Закрытие диалогов доступно владельцу проекта, заместителю владельца и помощнику владельца проекта.
Как создать «Массовые действия: Закрытие диалогов»
- Перейти в настройки проекта.
2. Открыть в настройках раздел «Массовые действия».
3. Нажать «Создать».
4. Выбрать параметры для закрытия диалогов.
4.1. «Когда был создан диалог» — выбрать по дате создания диалога.
4.2 «В каком канале закрыть диалоги» — выбрать канал связи, в котором нужно закрыть диалоги.
4.3 «Ответственный оператор» — выбрать оператора, назначенного на диалоги.
5. Нажать «Продолжить».
6. После отобразится количество диалогов для закрытия.
Нажать на кнопку «Закрыть … диалогов».
7. Нажать «Начать».
8. Процесс «Закрытие диалогов» выполняется.
9. В разделе «История» сохраняется информация о выполненных процессах.
Массовое действие: Переназначение операторов
В панели можно переназначить диалоги массово, выбирая по параметрам.
Параметры для выбора диалогов:
- «Когда создан диалог» — дата создания диалога
- «В каком канале переназначить диалоги» — выбор канала связи
- «Текущий ответственный оператор» — оператор, с которого нужно снять назначение
- «Назначить на оператора» — оператор, на которого нужно переназначить диалоги
Если нужно снять назначения диалогов с текущего ответственного оператора, то параметр «Назначить оператора» нужно оставить пустым.
Переназначение диалогов доступно владельцу проекта, заместителю владельца и помощнику владельца проекта.
Как создать «Массовые действия: Переназначение операторов»
1. Перейти в настройки проекта.
2.Открыть в настройках раздел «Массовые действия».
3. Нажать на «Создать».
4. Выбрать параметры для переназначения операторов.
4.1. «Когда был создан диалог» — выбрать по дате создания диалога
4.2. «В каком канале переназначить диалоги» — выбор канала связи
4.3. «Текущий ответственный оператор» — оператор, с которого нужно снять назначение
4.4. «Назначить на оператора» — оператор, на которого нужно переназначить диалоги
5. Далее нажать «Продолжить».
6. После отобразится количество диалогов для переназначения.
Нажать на кнопку «Переназначить … диалогов».
7. Нажать «Начать».
8. Процесс «Переназначение операторов» выполняется.
9. В разделе «История» сохраняется информация о выполненных процессах.
