Уведомления обращений

Каждый оператор в своем личном аккаунте Teletype может настроить персонально получение звуковых уведомлений обращений с учетом времени суток и каналам связи.

Для этого нужно:

1. В верхнем меню панели Teletype нажать на стрелку, расположенную справа от имени профиля.

2. Выбрать «Уведомления».

3. На открывшейся странице выполнить настройки звуковых уведомлений по категориям и времени суток, а также каналам связи.

Настройка уведомлений по времени и категориям

Время уведомлений

Для того, чтобы настроить время работы звуковых уведомлений, нужно:

1. Нажать кнопку «Изменить».

2. В открывшемся окне выбрать дни недели.

3. Выбрать интервал времени для отправки звуковых уведомлений.

4. Нажать «Готово».

Только назначенные

Эта настройка позволяет получать звуковые уведомления только из тех обращений, в которых оператор назначен ответственным.

При этом звуковое уведомление будет приходить с каждым новым сообщением в обращении.

Новые обращения

Эта настройка позволяет получать звуковые уведомления только о новых обращениях.

Звуковое уведомление будет только тогда, когда появится новое обращение. При этом звукового уведомления о новых сообщениях в обращении не будет.

Push-уведомления

Получать push-уведомления на ваши устройства.

Настройка уведомлений по каналам связи

1. Здесь можно настроить получение звуковых уведомлений по каждому каналу отдельно.

Также можно найти нужные каналы по поиску. Для этого в строке поиска ввести название канала.

2. Либо настроить по всем каналам звуковые уведомления.

Для этого активировать «Выбрать все».

3. После выполненных настроек нажать кнопку «Сохранить».

Была ли эта статья полезной?

0 из 5 звезд

5 Звезд		0%
4 Звезд		0%
3 Звезд		0%
2 Звезд		0%
1 Звезд		0%

Как мы можем улучшить эту статью?

Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.

Имя

Email

Отправить