Каскадное написание первым по номеру телефона

Каскадное написание первым по номеру позволяет создать диалог с клиентом в панели по номеру телефона по заданной последовательности каналов до первой успешной попытки.

Как только диалог удалось создать в одном из каналов, каскад останавливается. Дальше диалог видно в панели как обычный — в том канале, где получилось.

Как создать каскадное написание первым в проекте

Для того, чтобы создать каскад, нужно:

1. Перейти в настройки проекта.

2. В настройках проекта перейти в «Каналы».

3. Нажать напротив «Каскадное написание первым» кнопку «Создать».

4. В открывшемся окне ввести название каскада.

5. Добавить описание каскада при необходимости.

6. Далее выбрать каналы для каскада.

Выберите от 3 до 5 каналов. Система будет использовать их по порядку до первой успешной попытки.

Каскад считается рабочим, если в нём настроено от 3 до 5 каналов, и все они находятся в рабочем состоянии: оплачены, активны и не отключены.

7. Нажать «Продолжить».

8. В открывшемся окне установить каналы в нужном порядке путем перетаскивания и нажать «Создать».

9. Также можно отредактировать каскад, нажав напротив каскада на кнопку «Изменить».

10. Отредактировать настройки каскада и сохранить изменения.

11. Либо удалить каскад при необходимости.

12. Также можно включать и отключать каскад, нажав на кнопку.

Как создать диалог через каскадное написание

Для тог, чтобы создать диалог, с помощью каскада, нужно:

1. Перейти в панель и нажать на кнопку «Новый диалог».

2. Раскрыть фильтр каскада.

3. Выбрать нужный каскад.

4. Ввести номер телефона клиента и нажать «Создать».

5. После этого в панели автоматически создастся диалог с клиентом — система выберет для него первый доступный канал из последовательности, заданной в каскаде.