Информация о клиенте

Информация о клиенте находится в правом меню открытого чата.

Блок “Основное” 

В этом разделе указана основная информация о клиенте, а также его оценка разговора, история взаимодействий и полученные контактные данные.

Блок “Назначить на”

В этом разделе владелец проекта может назначить оператора на выбранного клиента:

1. Нажать “+Выбрать сотрудника”.

2. Выбрать оператора из выпадающего списка.

Блок «Выбрать тег»

В этом разделе можно присваивать выбранный тег клиенту.

1. Нажать на «+Выбрать тег».

2. Выбрать тег из выпадающего списка.

Блок «Выбрать категорию»

В этом разделе можно присваивать нужную категорию для диалога с клиентом:

1. Нажать на «+Выбрать категорию».

2. Выбрать категорию из выпадающего списка.

Блок “Заметки” 

В этом разделе можно добавлять комментарии к работе с клиентом.

Заметки видны только операторам и владельцу проекта, клиент их не увидит. 

Создавать заметки могут и операторы, и владелец проекта.

Чтобы добавить заметку, необходимо:

1. Нажать “Добавить”.

2. Ввести текст комментария в соответствующее поле.

3. Нажать “Создать”.

Блок “Последние диалоги”

В этом разделе указана дата последнего диалога, а также канал, в котором происходило общение.

Была ли эта статья полезной?

0.5 из 5 звезд

5 Звезд		0%
4 Звезд		0%
3 Звезд		0%
2 Звезд		0%
1 Звезд		100%

Как мы можем улучшить эту статью?

Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.

Имя

Email

Отправить